Махинации банка с условиями?

Договор на оформление кредита заключен в 07.08.2014 г. Изначально по договору процентная ставка по кредиту составляла 39.90%, пени на просроченную задолженность составляли 20% годовых на сумму задолженности. Вся сумма кредита была перечислена на выданную банком пластиковую карту. Было произведено единовременное снятие 299 тысяч рублей наличными через банкомат, что породило комиссию за снятие наличных в размере ~9000 рублей. Ежемесячный платеж составлял изначально 16 100 руб. При заключении договора на кредит так же была подключена услуга «уменьшаю платеж», и ежемесячный платеж составил 14 100 руб. (если верить условиям, озвученным сотрудником банка). По изначальному графику платежей плановый срок погашения кредита составлял 47 мес. с даты заключения кредитного договора. В конечном экземпляре договора, полученном на руки, была допущена ошибка, в которой сумма ежемесячного платежа при подключении услуги «уменьшаю платеж» составляла не 14 100 руб., а 16 100. Так же по графику платежей должно было быть отмечено, что, при подключении вышеназванной услуги, плановый срок погашения кредита должен был составить не 47 мес., а 56,6 (57) мес. с даты заключения договора. На момент оформления всех документов (до подключения услуг) общая сумма задолженности составляла 767 700 рублей, в договоре указаны санкции по подключённым услугам в виде «банк взимает комиссии, предусмотренные тарифами..» и «..увеличение количества платежей», при этом НЕ УКАЗАНЫ стоимости этих услуг (а сотрудник банка не был в состоянии их озвучить), а так же количество платежей, на которые увеличится общая выплата. В последний раз сотрудник банка в г. Железнодорожный озвучил (цитата): «Каждая услуга может увеличить кредит до ЧЕТЫРЕХ платежей». До февраля 2016 года были 2 раза подключены услуги: «Перенос платежа» (на один месяц) и один раз «изменение даты платежа». В феврале 2016 г. был произведен отказ от страховой защиты (что уменьшает общую сумму кредита, верно?) и ежемесячный платеж уменьшился до 11 130 руб. (со слов сотрудника банка), при этом плановый срок погашения кредита без объяснений увеличился с 57 мес. до 88 мес. Так же Общая сумма долга увеличилась до 1 029 930 руб. В мае 2018 года плановый срок погашения кредита составил уже, согласно полученным документам/выпискам, 115 мес., а общая сумма долга увеличилась до 1 308 180 руб. На данный момент банк отказался предоставлять объяснения таких начислений, мотивировав этот отказ смс-сообщением на номер заемщика вида «банк не усмотрел возможности предоставить запрошенное». [b]В связи с этим возникает некоторое количество вопросов к банку: 1.     Откуда [u]ТАКОЕ[/u] увеличение сроков выплаты кредита? 2.     Откуда взялась комиссия в 200+ тысяч рублей в выписке по кредиту? 3.     Почему в выписке нет списания основного долга с момента оформления договора? Это как минимум противоречит положениям ст. 319 ГК РФ. 4.     Как так получается, что потеряв, допустим, 16 000 платежа [b]по услуге «пропускаю платеж»[/b] банк тут же начисляет (если верить сотруднику) 64000 к долгу?[/b]