ОТП Банк

Ошибка идентификации

12.06.2018 01:23
3661
1
Без оценки
Договор на кредит оформлен на мужа. Он сейчас в поездке за границей, номер телефона, который он предоставил при оформлении, сейчас там недействующий. Договор от 24 апреля. Я поехала в Евросеть, чтобы внести первый взнос, но по какой причине компьютер выдаёт ОШИБКА ИДЕНТИФИКАЦИИ! Посоветовали зайти в Связной, там тоже самое. Номер договора, счет, всё вводят верно и при этом выдаёт НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ ИДЕНТИФИКАЦИИ. Поехала в М-Видео, где брали товар, там тоже не смогли распечатать штрих-код! Пришлось ехать в офис ОТП банк, там сказали, что всё нормально, договор действующий, работает и почему возникла такая проблема не смогли ничего сказать. Звонила на горячую линию, сказали, т.к. я являюсь третьим лицом, тоже никакой информации не дали. Я уже пыталась и МСфоне оплатить и тоже безрезультатно! НИКОГДА РАНЬШЕ НЕ СТАЛКИВАЛИСЬ С ТАКОЙ СИТУАЦИЕЙ!!! ВПЕРВЫЕ С БАНКОМ ОТП! Помогите разобраться в чём причина! Больше всего обидно, что из-за этого идут дни просрочки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-06-12T15:26:22+03:00
Уважаемая Гульнара, спасибо за Ваш отзыв. При оформлении кредитного договора Банк предоставил Клиенту график платежей, в соответствии с которым должно проводиться погашение задолженности. В предоставленном Банком графике платежей есть рекомендуемая дата внесения платежа, дата списания задолженности, а также указаны реквизиты договора, по которым необходимо проводить оплату. При оплате необходимо указать номер договора, счета, ФИО Клиента, а также Банк-получатель платежа. К сожалению, по предоставленным Вами данным я не могу проверить информацию о корректности оформленного договора в программном обеспечении Банка. Сотрудники офиса подтвердили, что договор оформлен корректно, счет является активным, это означает, что никаких ограничений по приему платежей со стороны Банка не установлено. В свою очередь, рекомендую Вам произвести оплату, используя при этом иные/альтернативные и наиболее быстрые способы оплаты. Более подробную информацию о способах оплаты кредита рекомендуем посмотреть на сайте Банка, зайдя по ссылке: http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/. Надеюсь, что комментарии окажутся полезны для Вас. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

39 место
из 312 банка
1,49
средняя оценка
-
решено проблем
2 409
отзыва
2 378
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 18.8%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 16.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Закрытие кредита

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо тем сотрудникам банка, кто принял участие в моем деле. Я оформила кредит для оплаты обучения. Но у меня изменились жизненные обстоятельства и я решила... Читать полностью

10.06.2025

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка