Навязывание дополнительных услуг

23.06.2018 22:40
2441
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.06.2018 14:10 я обратился за получением кредита в отделение МТС банка по адресу г. Санкт-Петербург, Добролюбова проспект, 16 к2 лит А. Имя специалиста банка: Галина. В процессе оформления кредита мне был выдан отчёт БКИ со словами, что это обязательное условие получения кредита и что по другому никак нельзя. В последствии я узнал, что это платная услуга, и Галина самовольно списала с моего счёта 950 рублей. Своего согласия на данную услугу я не давал. Никакие заявление на получение отчёта из БКИ я тоже не заполнял. Я считаю, что навязывание такой услуги прямое нарушение моих прав потребителя.  Более того, я считаю, что в действиях Галины усматриваются признаки мошенничества.  Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги за услугу, которую мне оказали в обход меня.  Также в процессе выдачи кредита мне была навязана страховка, со словами, что только так и никак иначе. Это тоже является нарушением, т.к. по закону я не обязан оформлять страхование. Я об этом сказал Галине, но она ответила, что Банк одобрил только такой вариант и она не будет ничего делать. Либо я подписываю как есть - либо не получу кредит.
МТС Банк
МТС Банк
2018-06-24T16:35:58+03:00
Здравствуйте, Владимир! Искренне сожалеем о возникшей ситуации. Мы видим, что в отделении нашего банка Вы оформили потребительский кредит со страховыми программами. По условиям заключенного договора, страховая премия перечислена страховой компании САО «ВСК». Действительно, страхование заемщиков не является обязательным. Заемщик имеет право в течение 14 рабочих дней обратиться в страховую компанию с заявлением на возврат платы за присоединение к программе страхования. Владимир, мы обязательно проверим все изложенные Вами факты. После комментариев наших коллег из отделения вернемся к Вам с ответом. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
user3288342
2018-07-18T15:22:34+03:00
Спасибо! Все мои вопросы были решены. Деньги за страховку вернулись, деньги за отчёт БКИ вернулись, в салоне связи теперь можно закрыть карту "МТС Деньги" и на сайте в разделе "Написать в банк" можно снова вводить двойные фамилии через -.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,79
средняя оценка
-
решено проблем
4 165
отзыва
4 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Все прошло удачно

Оценка 5

Добрый день! 27.06 обратилась в МТС банк по адресу Лейтенанта Шмидта 39, хотела узнать сумму задолженности по кредиту, так как не было возможности зайти в личный кабинет, не... Читать полностью

03.07.2025

Быстрота решения проблемы

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Анастасии из офиса отделения МТС Банка в городе Ухте проспект Ленина 27. 30 июня впервые довелось обратиться в отделение банка за помощью. Я... Читать полностью

30.06.2025

Требуются доработки приложения

Оценка 5

Была проблема в приложении - не понятно, куда зачисляются деньги при пополнении счета кредита. Оказалось, что при переводе из другого банка деньги поступают на карту МТС, а уже с... Читать полностью

29.06.2025

Приложение

Оценка 5

Посетила офис банка 27 июня по адресу Калинина дом 52 город Благовещенск, плачу как обычно с утра перед работой, из клиентов была только я, поэтому прошла сразу в кассу. В кассе... Читать полностью

27.06.2025

Мтс на высоте

Оценка 5

Сегодня я пришла в банк заплатить кредит по адрес Калинина 52 город Благовещенск по техническим причинам банкомат не работал, прошла сразу в кассу без очереди. Со мной вежливо... Читать полностью

24.06.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день, обратился в офис в г Нефтекамск, мне повысили платёж по кредиту, так как не оплатил комиссию по продлению акции. Сотрудница Светлана помогла оплатить комиссию по... Читать полностью

20.06.2025

Кредит наличными

Оценка 5

16.06. обратилась в банк на улице Сормовская 177, обслуживала Алена, хотела оформить кредит, все расчеты провели, сотрудник очень грамотный все посчитала и рассказала. Я ушла... Читать полностью

19.06.2025