Московский кредитный банк (МКБ)

Блокировка приложения

02.07.2018 17:49
2334
1
Без оценки
Крайне удивительная история произошла с мобильным приложением МКБ. В какой-то момент меня из него просто выкинуло с ошибкой "вы заблокированы, обратитесь в кол-центр". А в колл-центре говорят: "Вы поменяли тариф на вашей сим-карте, потому вы вас и заблокировали. Приходите в отделение с паспортом, там-то и разблокируем". Откуда на все эти визиты брать время и терпение? На мой взгляд форменное безобразие? Кто так делает?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-16T10:12:33+03:00
Без оценки.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-07-05T17:03:45+03:00
Уважаемый Клиент! Информация о замене сим-карты указывается в программном обеспечении Банка как одна из наиболее вероятных причин изменения IMSI (уникального номера, привязанного к выданной сим-карте в системах оператора связи клиента). При этом информация об изменении IMSI может быть предоставлена оператором связи и в иных случаях. К сожалению, у Банка отсутствует информация о том, по какой причине IMSI был изменен, поэтому проставляется признак замены сим-карты. Системы банка, получая информацию об уникальном IMSI клиента, производят сравнения по последней операции, в котором IMSI запрашивался и при несоответствии производят блокировку доступа к личному кабинету «МКБ-Онлайн». При получении информации от сотового оператора Банк выявил несоответствие IMSI (с предоставленным ранее), в связи с чем из-за рисков, связанных с копированием Вашей сим-карты, доступ в личный кабинет был заблокирован Банком. В результате проведенной проверки установлено, что при Вашем звонке в Контакт-центр Банка сотрудник предоставил Вам корректную информацию о возможных причинах изменения IMSI, а также о необходимости обращения в любой офис Банка для решения вопроса. По вопросу уточнения причин изменения IMSI по Вашей сим-карте рекомендую Вам обратиться непосредственно к сотовому оператору. Заверяю Вас в том, что указанная процедура направлена на предотвращение возможных мошеннических действий со стороны третьих лиц в отношении клиентов Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Павел, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 312 банка
4,20
средняя оценка
-
решено проблем
3 030
отзыва
2 312
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
20%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Безусловный
Московский кредитный банк (МКБ)
до 19.5%
годовых
от 31 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
19%
годовых
от 185 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
18%
годовых
от 370 дн.
срок

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Приятный сервис ДО "Киселевский "МКБ

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить свое восхищение и огромную благодарность сотрудникам офиса МКБ в городе Киселевск! Сегодня 15.05.2025 в очередной раз обратился в офис с необходимостью... Читать полностью

15.05.2025

Рекомендую! Отличная тех поддержка

Оценка 4

Я производил операцию 21.02.2025 года на сумму 9100 рублей. По операции деньги списались, но долго находились в обработке. Я писал в чат поддержку, звонил в кол центр. Только на 10... Читать полностью

10.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в офис новые Химки 06.05.25 По консультации по вкладам и восстановлению личного кабинета. Минутное ожидание сотрудника. Помогала нам Виктория.  Я и моя мама пенсионер... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась 05.05.25 в 14:00 за консультацией в отд МКБ к З-ой Марине. Ожидания в очереди не было. Оперативно и профессионально она объяснила мне мои действия. Востребовали доступ в... Читать полностью

05.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка с целью оформления доверенности по адресу г. Электросталь ул. Советская д. 7. При посещение отделения очереди не было, сразу попала к менеджеру Г-ой... Читать полностью

23.04.2025

Благодарность сотруднику Премиум

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы поблагодарить персонального менеджера Премиум Марию И-ву. Обслуживание и консультирование высшего уровня: ненавязчиво, своевременно и только актуальные услуги... Читать полностью

06.03.2025

Пожалуй, успешный старт )

Оценка 5

Здравствуй, МКБшечка!!!Очень рад что ты решил начать экспансию и зашёл в Тюмень. :")Кстати, с наследием тебе повезло... На прошлой неделе с разницей в один день сначала открыл... Читать полностью

19.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка