Оперативно решили возникшую проблему!

23.07.2018 23:33
2327
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка достаточно продолжительное время, очень привлекают условия по дебетовым картам с процентом на остаток, а теперь еще и кешбеком. В апреле месяце решил оформить карту МИР в связи с тем, что работаю в бюджетной организации и зарплату можно получать только на карты НСПК.  Придя в отделение метро Домодедовская (Москва) получил информацию о том, что карту оформят мне бесплатно и никакой комиссии за обслуживание и выпуск я платить не буду! Я согласился и заключил договор на этих условиях. Через три дня карта была готова, я ее забрал и активировал сориентировав пин-код. В банке также дали заявление-распечатку на работу с просьбой перевести перечисления на указанный счет (очень удобно!).  И вот прошел месяц 23 мая я получил первое перечисление на новую карту и был неприятно удивлен тем, что одновременно с моего счета в тот же момент было списано 500 рублей с формулировкой "Погашение задолженности по комиссии".  Обратился в контакт-центр банка, получил информацию о том, что действительно за выпуск карты взимается комиссия 500 рублей на сайте эта информация присутствует. Пообещали разобраться с ситуацией, и провести работу с сотрудником которая оформляла карту. 31 мая деньги за выпуск карты мне были возвращены, в тот же день позвонили из контакт-центра и извинились за эту ситуацию. Приятно, что Банк признает ошибки и и справляет их!  Аналогичная ситуация произошла с другим крупным банком с зеленым логотипом, потребовалось 5 заявлений и 6 походов в отделения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-03T17:04:44+03:00
"31 мая деньги за выпуск карты мне были возвращены" - просьба предоставить выписку, подтверждающую возврат денег (с зарегистрированной на портале почты) на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-07-24T11:49:01+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за положительную оценку. Мы с удовольствием передадим Ваши слова коллегам, отметив их профессионализм и подход к работе. Мы были рады помочь и надеемся, что наше сотрудничество продолжит успешно развиваться. Желаем Вам новых финансовых побед.:) С уважением, эксперт Дарья.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024