Невозможно оплатить кредит удаленно!

09.08.2018 20:29
13790
4
Без оценки
[i]Здравствуйте![/i] [b]Если Вы хотите взять кредит в этом банке, то [u]НИКОГДА[/u] не делайте этого![/b] Взял себе телефон в салоне МТС с кэшбэком, по скольку телефон дорогой, взял я его в кредит без процентов (рассрочка), но сумма оплаты почему-то стала больше, это, конечно отдельная история, сейчас не об этом. О том, как я выводил кэшбэк, рассказываться не буду, это достойно отдельного развернутого отзыва так же на 1 балл. Расскажу историю о том, как я пытаюсь выплатить. [list][*][b]НЕВОЗМОЖНО [/b]оплатить онлайн, не имея дебетовую карту (visa или maestro) МТС-банка. Если карта есть, то ничего сложного: пополняешь карту, скачиваешь приложение, в приложении все в течение дня переводится с карты на кредитный счет. Если же у Вас нет карты или Вы, как и я решили ее закрыть за ненадобностью, то у Вас проблемы. Читайте далее...[/*][*]С кредитной карты платить нельзя, даже если она пополнена сверх нормы, деньги уходят на расчетный счет, оттуда не переводятся никуда, как мне показалось. Оказывается их можно вывести только обратно на кредитку.[/*][*]На сайте просто невозможно оплатить картой другого банка. Кнопка попросту не работает.[/*][*]Кажется, что можно оплатить со счета номера телефона. Кнопка работает, но нет, пополнив телефон на 2 500р, я попытался, и мне отказали. Послав в ближайший пункт продаж верифицировать личные данные.[/*][*]Я позвонил в банк, где меня перенаправили в "обычный" МТС. Позвонил в "обычный" МТС, там меня перенаправили в банк. Не желая больше участвовать в этой своеобразной рекурсии не стал никуда звонить и решил сходить в салон продаж.[/*][*]В салоне продаж я попросил верифицировать мои данные, отдав паспорт и показав номер кредитного договора. Вместо верификации мне пополнили, как мне сказали, мой счет, да еще потребовали наличные. Думаю, что о таких вещах надо предупреждать заранее. Хорошо, что нужная сумма была у меня на руках.[/*][*][b]И что Вы думаете? На кредитный счет деньги так и не поступили. Они поступили на расчетный счет, откуда я их никуда не могу вывести.[/b][/*][/list] Ничего хорошего о данном банке сказать не могу. Никому не советую пользоваться услугами данного банка. P.S. Кстати, теперь я по какой-то причине не могу отправлять СМС на короткие номера. Ни МТСу, ни  СБЕРБАНКу, ни ПФРу я написать на короткий номер не могу. Думаю о перекредитовке в другом банке, и смене сотового оператора.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-21T13:44:44+03:00
Автор, просьба прокомментировать ответ банка. 29.08.2018 13:45 Оценка снята
МТС Банк
МТС Банк
2018-08-10T16:17:58+03:00
Здравствуйте, Алексей! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Мы проверили описанные Вами факты и хотим дать свои комментарии. Все средства, которые Вы переводили с карты на счет кредита, были успешно зачислены. Затем Вы совершили обратный перевод. Хотим отметить, что средства списываются в счет погашения задолженности по кредиту в дату планово платежа. До этой даты, средства будут находится на счете. Если Вы желаете чтобы средства списывались ранее даты планового платежа, то необходимо подать заявление на частичное досрочное погашение с указанием конкретной даты. Сожалеем, но по Вашему договору не предусмотрена возможность оплаты ежемесячных платежей с номера мобильного телефона. Осуществлять переводы через сайт банка возможно только между картами. Алексей, если у Вас сложности с отправкой СМС-сообщений, то рекомендуем обратиться к Вашему сотовому оператору. Надеемся, наши пояснения будут для Вас полезны. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,79
средняя оценка
-
решено проблем
3 910
отзыва
3 824
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Требуются доработки приложения

Оценка 5

Была проблема в приложении - не понятно, куда зачисляются деньги при пополнении счета кредита. Оказалось, что при переводе из другого банка деньги поступают на карту МТС, а уже с... Читать полностью

29.06.2025

Мтс на высоте

Оценка 5

Сегодня я пришла в банк заплатить кредит по адрес Калинина 52 город Благовещенск по техническим причинам банкомат не работал, прошла сразу в кассу без очереди. Со мной вежливо... Читать полностью

24.06.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день, обратился в офис в г Нефтекамск, мне повысили платёж по кредиту, так как не оплатил комиссию по продлению акции. Сотрудница Светлана помогла оплатить комиссию по... Читать полностью

20.06.2025

Кредит наличными

Оценка 5

16.06. обратилась в банк на улице Сормовская 177, обслуживала Алена, хотела оформить кредит, все расчеты провели, сотрудник очень грамотный все посчитала и рассказала. Я ушла... Читать полностью

19.06.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обратилась 16 мая 2025 в МТС банк по адресу К.Маркса 15, г. Омск, с потребностью в кредите! Меня проконсультировала девушка Алёна, помогла с выбором программы и мне одобрили нужную... Читать полностью

18.06.2025

Как 1 сотрудник спас от плохого отзыва

Оценка 4

Обратилась в чат поддержки с проблемой - не могу подписать документы онлайн из-за того, что кнопка не работаетПодключилась некая Полина, которая 20 минту отвечала, после не поняла... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка у метро Ленинский проспект, бр новаторов 8, взяла Талон в005, в очереди простояла недолго, минут 10, попала к Илье, он завёл заявку на кредит... Читать полностью

16.06.2025