Виртуальная карта вместо денег. Чуть-чуть не стал должником по якобы просроченному платежу

18.08.2018 18:59
3450
1
Без оценки
Здравствуйте! Хотел бы тоже оставить свой отзыв по поводу Альфа банка. Случилась у меня такая история. Весной у меня сломалась газовая колонка живем в хрущевке,без горячей воды никак. Наличных средств было не достаточно что бы приобрести данный агрегат, так вот пришлось прямо в магазине оформить потребительский кредит От Альфа-банка. Все оформили с первым взносом все замечательно за исключением того что продавец не рассказала о тонкостях данного кредита Виртуальная карта Вместо денег. Стал я оплачивачивать кредит во время даже с платежом на месяц вперёд для того что бы можно было для себя выбрать более подходящую дату платежа как раз к зарплате. Все бы нечего, но вот на моем предприятии задержали зарплату погасить во время платеж я не смог. Я рассчитывал, что на счету тот лишний платеж есть и просто в подходящий момент эта сумма спишется. Не тут то было захожу в приложение Альфа банк и наблюдаю такую картину,что платеж во время не поступает. Я пишу сотрудникам в смс чат узнать в чем причина, на что мне отвечают что ваш тот лишний платеж зачислился как частично досрочное погашение, и вы обязаны в срок погасить причетающуюся сумму иначе будет просрочка платежа. Я просто реально в шоке до зп 5 дней и тут такое я становлюсь не своевольным не платильщиком да и еще с возможностью пополнить черный список банков. До конца платежа оставалось по времени около 20 мин. Пришлось мне немедленно занимать деньги и бежать в банк для пополнения карты. С помощью другого мобильного приложения я перевел деньги за кредит. Деньги списали, а на счет в долг кредита они так и не поступили так как день выходной суббота и еще впереди воскресение. Получается что я просрочил оплату на 2 дня. Скажу честно, я такой нелепой ситуации не ожидал. Впечатления мои остались очень отрицательные, не рекомендую этот банк что бы случайно не нажить себе проблем. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-27T16:20:49+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-16T11:08:34+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о возможных неудобствах. Хотим отметить, что по Карте #ВМЕСТОДЕНЕГ при внесении денежных средств на счет вся сумма списывает в счет погашения задолженности, а не разбивается на отдельные платежи. Поскольку Вы не обеспечили сумму платежа на Вашем счете до даты оплаты, у Вас возникла просроченная задолженность. Каких-либо ошибок со стороны Банка нет. Рекомендуем Вам вносить платежи вовремя и не допускать возникновение просроченной задолженности. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,26
средняя оценка
46%
решено проблем
103 647
отзыва
98 094
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Оперативно, конструктивно, дружелюбно

Оценка 5

Я хотела закрыть кредитку, тк не пользуюсь ей и с меня списали ежегодную комиссию. Написала об этом в чат, но менеджер вернул комиссию за год обслуживания и уговорил не закрывать... Читать полностью

06.06.2024

Страховка

Оценка 5

Добрый день, пользуюсь альфа-банком давно только положительные отзывы с моей стороны, сегодня произошел инцидент, сняли комиссию за страховку на которую я не давала согласия... Читать полностью

06.06.2024

Быстро отключили страховку и вернули списание

Оценка 5

Когда оформляла кредитку, мне не сказали про страховку, которая автоматически привязана была к карте. Я даже не сразу увидела это списание, а оно составило около 6 тыс.руб... Читать полностью

06.06.2024

Мой опыт в Альфа банке

Оценка 5

В альфа банком я пользуюсь постоянно, у меня есть вклад на выгодных условиях 17%кредит, карта дебетовая и кредитная. Я всеми продуктами довольна, сотрудники банка в чате всегда... Читать полностью

06.06.2024

Доверие и уважение Альфа-Банку благодаря качественной поддержке клиентов

Оценка 5

6 июня обратился в поддержку Альфа-Банка в чат для того, чтобы узнать про все преимущества, которые имеются у кредитной карты. В дальнейшем есть желание оформить кредитную карту от... Читать полностью

06.06.2024

Опыт общения с оператором

Оценка 5

Недавно ездила в отделение получить консультацию по дебетовой и кредитной картах. Девушка была очень вежлива, ответила на все вопросы, рассказала о правилах пользования кредитной... Читать полностью

06.06.2024

Отличный банк

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась на днях в тех. поддержку онлайн-чата за разъяснением моих вопросов по кредитной карте и была приятно удивлена оперативностью ответа, доброжелательностью и... Читать полностью

06.06.2024