Отказ от Финансового помощника

Добрый день. 16.07.2018 в Тверском отделении вашего банка мною был заключен кредитный договор №77750180365, к которому сотрудница отделения приложила "добровольно и по моей просьбе оформленные" сертификаты "Финансовый помощник", аж 3(три!) штуки на сумму 17 700 руб. Их номера: 002-7084518, 002-7084519, 002-7084520. Оплата данных сертификатов была произведена 23.08.2018, о чём свидетельствуют чеки №№: 10819, 10820 и 10821 от 23.08.2018г. о поступлении оплаты от меня в ООО "НЮС" (ссылки на чеки на платформе ОФД: [url=http://ofd.ru/b/9941f913c9a29344f875b638b7f581eb]http://ofd.ru/b/9941f913c9a29344f875b638b7f581eb[/url] [url=http://ofd.ru/b/f096640076d5f879ab9181535df8e683]http://ofd.ru/b/f096640076d5f879ab9181535df8e683[/url] [url=http://ofd.ru/b/9eb8bfc3d0d3dd55b9609dd0e2275b63]http://ofd.ru/b/9eb8bfc3d0d3dd55b9609dd0e2275b63[/url]  ) Соответственно с этой даты Опционные договора с номерами 002-7084518, 002-7084519, 002-7084520 на право получения юридической помощи, информационной и справочной информации считаются заключёнными. К сожалению, я не смог воспользоваться возможностью активации и использования сертификатов и решил отказаться от них. В соответствие с пунктом 3.3 Опционного договора на право получения юридической помощи, информационной и справочной поддержки для клиентов КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) я могу рассчитывать на возврат уплаченных за данные сертификаты денежных средств в полном объёме при отсутствии обращений в ООО"НЮС", активации сертификатов и сроке обращения по отказу от сертификатов не позднее 14 дней после внесения опционного платежа. Поскольку опционный платеж был внесён мною 23.08 (см чеки выше), я обратился с соответствующими заявлениями в Тверское отделение КБ "Ренессанс Кредит"(ООО). Вопрос: в течение какого срока я могу рассчитывать на возврат уплаченных за сертификаты денежных средств?