Списали с карты средств больше, чем по чеку покупки

14 августа в 15:27 мною по карте Космос была совершена покупка авиабилетов на сайте Air France на сумму 29864 рубля. На мою электронную почту пришло письмо от Air France о подтверждении покупки на сумму 29864 рубля. Также уведомление от банка о покупке на эту же сумму и даже звонок от банка с просьбой подтвердить списание средств. 18 августа в 9:02 мне приходит смс о задолжности по овердрафту, банк списал с меня 883 рубля дополнительно. На каком основании? 18 августа я звоню в службу поддержки и там мне говорят, что это курсовая разница. Но я знаю о росте цен на валюту, а следовательно на билеты иностранных компаний, поэтому я торопилась с покупкой билетов. И билеты на 900 р дороже я бы может быть покупать не стала и искала бы другие, так как у меня был строго ограниченный лимит средств, также я не подтверждала покупку билетов на 900 р дороже и не получала никаких уведомлений, чеков или подтверждений покупки билетов за 30747 рублей. У меня есть подтверждение покупки только на 29864 рубля. На каком основании без моего ведома билеты стали стоить дороже? Где чек? Где подтверждение покупки по другой цене? Просто взяли и списали, сколько захотели? Также хочу отметить грубость девушки на горячей линии, которая сказала, что банк не обязан меня уведомлять о каждом списании средств. Банк списывает у меня деньги с карты и не обязан меня уведомить? Очень интересно. 18 августа было зарегистрировано обращение под номером 6021448 с датой ответа 01.09.2018 г. Сегодня (06.09.2018 г.) ответа я до сих пор не получила. Чат-банк на странице Хом кредита, мне сообщили, что отправили ответ почтой России еще 21 августа. Ответ я не получаю уже 16 дней. Я не согласна со списанием дополнительных средств по моей карте. Мне никто не удосужился продублировать ответ по эл.почте или по телефону. А, зная, как работает Почта России, я свой ответ получить не могу. После этой истории не хочу иметь никаких отношений с Вашим банком. Мне было важно купить билеты именно по той цене, что было заявлено. Ни в одном банке у меня не возникало таких проблем и я хочу расторгнуть договор с вашим банком.