Ошибочная блокировка карты

12.09.2018 20:28
2057
3
Без оценки
Очень странная система потверждения - при переводе средств между своими счетами нужно потверждение через СМС. Однако для списания средств с карты сторонними организациями подтверждение не требуется.Однажды нажал на рекламу интернет магазина после чего с онлайн карты были списаны деньги. Обратился в в банк через онлайн приложение с вопросом можно ли это предотвратить. Сначала попросили подождать, после чего меня викинуло из приложения. Попытки снова войти ни к чему ни привели. Обратился в клиентский центр банка. Оказалось у меня заблокирована карта к счёту и ДБО, онлайн карта же активна. То есть я теперь не могу снять остаток средств с онлайн карты, а интернет магазин может. Сотрудник в клиентском центре предложил мне перевыпуск карты. Для разблокировки же ДБО предложил обратится по телефону 88005500770 так у него нет доступа. По телефону 88005500770 где мне предложили обратится в клиентский центр, когда я сказал что уже обращался попросили подождать и перезвонить попозже. После третьего звонка мне всё-таки разблокировали онлайн приложение. Теперь потеряв деньги в интернет магазине должен ещё и банку за перевыпуск карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-19T14:19:55+03:00
Оценку пока снимаем до выяснения возможных дополнительных обстоятельств.
Почта Банк
Почта Банк
2018-09-13T14:42:49+03:00
Уважаемый ilya.izhboldin! К сожалению, для возможности проведения внутренней проверки Вами предоставлено недостаточное количество информации. Просим направить в Банк заявление с более подробным изложением сути обращения, с указанием даты и суммы операции, которую Вы оспариваете, какого числа Вы обращались в Банк через онлайн приложение, какого числа обращались в офис Банка, адрес офиса Банка. Заявление Вы можете оставить в любом Клиентском центре , Стойке продаж Банка либо направить на электронный адрес info@pochtabank.ru. С уважением, Виктория, Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,49
средняя оценка
-
решено проблем
2 658
отзыва
2 648
ответа

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025

Кэшбек за покупки в конце ноября

Оценка 4

Совершал покупки в течение ноября, позже увидел, что половина бонусов будет начислена в декабре, а другая в январе. Думаю, странно, по идее должны начислить кэшбек за покупки в... Читать полностью

05.12.2025