Московский кредитный банк (МКБ)

Закрыл досрочно кредит, но заплатил проценты за некомпетентность сотрудников

26.09.2018 10:48
2428
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В августе обратился в отделение банка на метро Тимирязевская,за справкой о сумме задолженности и остатке по кредитам.ямало того что справки в банке платные,сотрудник с бейджиком ‘старший специалист’ ни слова мне не сказал,что в случае если я буду закрывать активные кредиты в данном банке мне необходимо написать заявления,чтобы мои кредиты закрылись,хотя я неоднократно сказал ,что ясобиочь закрыть кредит,для этого и беру справки. Деньги на счет поступили,в указанной справке сумме,прошёл месяц ,я решил удостовериться все ли прошло успешно хватило ли суммы,в итоге оказалось кредит продолжает быть активным,после мне сообщили что я не написал заявлений о закрытии,хотя откуда мне знать об этом,в продолжении чего я заплатил ещё 4600 процентов за месяц для того чтобы закрыть данный кредит . Давно являюсь клиентом банка МКБ,присылать предложения на новые кредиты не забывают никогда,а сообщить порядок действий клиенту никто не соизволил.очень обидно и не профессионально,так как не маленькие суммы выплачивал и активно пользовался услугами банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-02T11:05:35+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, вы сообщали менеджеру о намерении оплатить кредит досрочно?
egorka090618
2018-10-02T15:34:37+03:00
Конечно! Я первоначально пришёл за справками для рефинансирования,сообщил что хочу закрыть кредиты меня не устраивает ставка! Мне предлагали сделать рефинансирование у них,но я отказался.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-09-27T15:47:10+03:00
Уважаемый Клиент! В соответствии с условиями Ваших кредитных договоров досрочное исполнение обязательств по договору производится заемщиком на основании письменного заявления заемщика о намерении досрочно частично или полностью исполнить свои обязательства по договору в дату, указанную в заявлении на досрочное погашение. 16.08.2018 обеспечили на счетах обслуживания кредитных договоров денежные средства для полного исполнения обязательств, но от Вас не поступили заявления на полное досрочное погашение задолженности, в связи с чем досрочное погашение не производилось. Сожалею о возникшей ситуации, но сотрудник произвел обслуживание в соответствии с Вашим запросом по получению справки. В любом случае информация не осталась без внимания, руководитель офиса проинформирован о Вашем отзыве для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Выражаю надежду на то, что в дальнейшем Вы предоставите нам возможность изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 312 банка
4,35
средняя оценка
-
решено проблем
3 718
отзыва
3 311
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
17%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
17%
годовых
от 185 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
17%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Безусловный
Московский кредитный банк (МКБ)
до 16%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейская

Оценка 5

Обращался в отделение МКБ на Красногвардейской 25 июля 2025 г Для запроса документов в суд, нужна была справка по задолженности и копия кредитного договора  По аналогии обращался... Читать полностью

25.07.2025

Спасибо большое за обслуживание Лиане. Очень вежливая. Быстро и профессионально решила мой вопрос. Я очень довольна

Оценка 5

22.07.2025 я обратилась в офис по адресу Юбилейный проспект д 51. Талон вызвали сразу ,ждать не пришлось.меня пригоасила девушка Лиана .подавала я заявку ра кредит.девушка все... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность Анне

Оценка 5

Обратилась в офис банка 17 июля 2025 года для погашения кредита . Взяла талон М068 и меня сразу пригласили в окно. Девушка Анна , мне подсказала как через сбе перевести деньги из... Читать полностью

17.07.2025

Новопеределкино

Оценка 5

Сегодня 11.07.25 года обратилась в отделение банка Новопеределкино , по адресу Новопеределкинская 13А по вопросу перевыпуска карты , после грамотной презентации накопительного... Читать полностью

11.07.2025

Благодарю девочек из офиса в городе Киселёвске

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 09 июля 2025 года обратился в офис в городе Киселёвск на 50 лет города 25 для оформления кредитной карты. Очереди не было и по электронному номеру я попал к... Читать полностью

09.07.2025

Алла Строгино Молодец

Оценка 5

03.07.2025 обратился в офес в Строгино. Папал к сотруднику Алла за Второе окно по вопросу Облигации и кредитной карты. По карте заканчивался ЛП .Алла помогла подобрать оптемальный... Читать полностью

03.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

26. 06 я обратился в отделение таганское с целью перевыпустить карту.  Сотрудник Р-ва Маина, приняла меня для обслуживание, в очередей сидел не долго  Рассказала подробно по... Читать полностью

27.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка