Московский кредитный банк (МКБ)

Закрыл досрочно кредит, но заплатил проценты за некомпетентность сотрудников

26.09.2018 10:48
2421
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В августе обратился в отделение банка на метро Тимирязевская,за справкой о сумме задолженности и остатке по кредитам.ямало того что справки в банке платные,сотрудник с бейджиком ‘старший специалист’ ни слова мне не сказал,что в случае если я буду закрывать активные кредиты в данном банке мне необходимо написать заявления,чтобы мои кредиты закрылись,хотя я неоднократно сказал ,что ясобиочь закрыть кредит,для этого и беру справки. Деньги на счет поступили,в указанной справке сумме,прошёл месяц ,я решил удостовериться все ли прошло успешно хватило ли суммы,в итоге оказалось кредит продолжает быть активным,после мне сообщили что я не написал заявлений о закрытии,хотя откуда мне знать об этом,в продолжении чего я заплатил ещё 4600 процентов за месяц для того чтобы закрыть данный кредит . Давно являюсь клиентом банка МКБ,присылать предложения на новые кредиты не забывают никогда,а сообщить порядок действий клиенту никто не соизволил.очень обидно и не профессионально,так как не маленькие суммы выплачивал и активно пользовался услугами банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-02T11:05:35+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, вы сообщали менеджеру о намерении оплатить кредит досрочно?
egorka090618
2018-10-02T15:34:37+03:00
Конечно! Я первоначально пришёл за справками для рефинансирования,сообщил что хочу закрыть кредиты меня не устраивает ставка! Мне предлагали сделать рефинансирование у них,но я отказался.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-09-27T15:47:10+03:00
Уважаемый Клиент! В соответствии с условиями Ваших кредитных договоров досрочное исполнение обязательств по договору производится заемщиком на основании письменного заявления заемщика о намерении досрочно частично или полностью исполнить свои обязательства по договору в дату, указанную в заявлении на досрочное погашение. 16.08.2018 обеспечили на счетах обслуживания кредитных договоров денежные средства для полного исполнения обязательств, но от Вас не поступили заявления на полное досрочное погашение задолженности, в связи с чем досрочное погашение не производилось. Сожалею о возникшей ситуации, но сотрудник произвел обслуживание в соответствии с Вашим запросом по получению справки. В любом случае информация не осталась без внимания, руководитель офиса проинформирован о Вашем отзыве для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Выражаю надежду на то, что в дальнейшем Вы предоставите нам возможность изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 313 банка
3,65
средняя оценка
12%
решено проблем
2 353
отзывов
1 352
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Безусловный
Московский кредитный банк (МКБ)
до 21%
годовых
от 31 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
19.5%
годовых
от 185 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 19.5%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
19%
годовых
от 95 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Благодарность Лейле

Оценка 5

30.04.2025 в 12:00 обратился в отделение МКБ в городе Пушкино по вопросу разблокировки карты и онлайн кабинета. Я попал на обслуживание к сотруднику А-ой Лейле.Сотрудник настоящий... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднице Нине

Оценка 5

Я 30.04.2025 г обращалась в отделение МКБ в городе Киселевске.Мне нужно было внести деньги на свою карту. Карты у меня с собой не оказалось и через банкомат я этого сделать не... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность ДО "Одинцовское"

Оценка 5

24.04.2025 посетил ДО "Одинцовское". Мне было необходимо найти и распечатать несколько платежек за прошлые годы. Сотрудница банка Юлия В-да сразу поняла, что мне нужно и... Читать полностью

25.04.2025

Отзыв отделение Красногвардейское

Оценка 5

Была в отделении 5 апреля 2025 года. Необходимо было закрыть накопительный счет, обслуживалась у главного менеджера З-й Айсы. В зале ожидало человека 3,я ждала приглашения не долго... Читать полностью

05.04.2025

Благодарю Нину из Киселевска!

Оценка 5

25.02.2025 был в отделении в городе Киселевск. Мне понадобилась кредитная карта, естественно я пошел в свой зарплатный банк МКБ. Не ждал ни минуты, сотрудник Нина С-а сразу... Читать полностью

03.04.2025

Благодарю сотрудника банка

Оценка 5

Обратилась в отделение Строгинское 28 марта 2025 г за решением своих вопросов , попала к сотруднику Д-ва Фергана , она вызвала меня без задержек , помогла решить мои вопросы выдала... Читать полностью

28.03.2025

Отзыв ДО Красногвардейское

Оценка 5

Добрый день  хочу оставить отзыв по работе Главного Менеджера ДО Красногвардейское З-вой Айсы Б. посещала отделение 22 марта для получения новой кредитной карты.в офисе клиентов... Читать полностью

22.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка