КИВИ Банк

Не зачислено пополение QIWI кошелька

04.10.2018 09:46
2103
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Претензия к QIWI банку. 9 сентября приблизительно в 20:40-20:45 я через QIWI терминал (Банкомат № 10352951), находящийся по адресу: г. Москва, г. Щербинка, ул. Парковая, д. 2 в магазине "Пятёрочка", пополняла QIWI кошелёк на сумму 500 руб. Банкомат купюру забрал и завис. Купюроприёмник замигал красным, сам банкомат выдал на экране сообщение, что он временно не работает, деньги естественно зачислены не были. Т.е. банкомат мои деньги забрал и всё. Я, не отходя от банкомата, позвонила в службу поддержки QIWI по телефону: +7-495-626-**-52 и объяснила ситуацию. Менеджер меня выслушал, всё записал и сказал, что в течение нескольких дней на мой запрос будет ответ. Запрос зарегистрирован 9 сентября в 20:52 под номером № 10112972. Время шло, ответа не было, деньги зачислены не были, при этом банкомат давно и благополучно продолжал работать. Я снова позвонила в службу поддержки, чтобы узнать судьбу моего запроса. И неожиданно выяснилось, что никаких сроков рассмотрения таких запросов ВООБЩЕ не существует! И посоветовали ждать. Ещё прошло время, я опять позвонила в службу поддержки и опять услышала, что мой запрос не рассмотрен, когда будет рассмотрен неизвестно и всё что мне предложили, так это повысить степень приоритетности моего запроса. И снова ждать. Сегодня 5 октября!!! Прошёл почти месяц как QIWI банк пользуется моими 500 рублями и такое впечатление, что совершенно не собирается их зачислять.
КИВИ Банк
2018-10-05T15:42:11+03:00
Уважаемый Alena_Shcherbinka! Заявка 10 112 972 передана в ответственное подразделение нашего Банка. Сообщаем , что работа по Вашей проблеме ведется в заявке 10 112 972 и все возникающие вопросы Вы можете задать в ответном письме. Всего доброго!
Alena_Shcherbinka
2018-10-16T19:51:43+03:00
Деньги были зачислены. Спасибо, что в итоге моя проблема была решена! С уважением, Елена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка