Навязывание кредитной карты при открытии вклада

14.10.2018 12:19
2213
2
Оценка
1
Отзыв проверен
10 октября обратилась в московский офис на Большой Семеновской для открытия вклада "Осенний". При оформлении операционистка заявила, что вклад открывается только с обременением в виде выпуска кредитной карты или подключения к страховым продуктам. Я знала, что в качестве повышения ставки ко вкладу предлагались инвестиционные продукты. Но хотела открыть именно классический депозит. На что мне ответили, что речь и не идет о повышении ставки. Опция в виде кредитки или страховки - это дополнительный договор, не дающий никаких преимуществ, но являющийся обязательным для открытия такого вклада. Я попросила в договоре вклада показать мне такой пункт с таким обязательством. Тогда операционистка сказала, что за разрешением на открытие вклада она должна обратиться к руководителю офиса (ее столик стоял почти рядом). После перешептываний вклад мне открыли - без кредиток и страховок. Навязывание дополнительных услуг к выгодному вкладу - это обман клиентов, если не сказать мошенничество. Прошу разобраться с работой данного офиса.  P.S. В тот же день позвонила на горячую линию банка, чтобы еще раз уточнить условия вклада и оставить жалобу на действия операциониста. Оператор горячей линии подтвердил мою правоту насчет вклада, но жалобу не принял - попросил вернуться в офис для выяснения обстоятельств.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-10-18T12:56:31+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. При оформлении договора вклада специалисты могут предложить различные варианты по получению дополнительных бонусов, в виде увеличения процентной ставки, в том числе и оформление кредитной карты. Приобретение данной услуги не является обязательным, и как правило предлагается клиентам в рамках акции «Проценты в подарок». Подробные условия акции размещены на сайте https://www.vostbank.ru/client/service/akcii_i_bonusi/protsenty-v-podarok/. В связи с тем, что Вы выразили свой отказ в оформлении кредитной карты, сотрудники осуществили открытие вклада без дополнительных услуг. Касательно сотрудника информационной службы, сообщаем, что информация направлена в ответственное подразделение для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Благодарим Вас за выбор нашего Банка в качестве своего финансового партнера. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018