Русский Стандарт

Неправомерные действия сотрудника банка

22.10.2018 07:24
2361
Оценка
4
Отзыв проверен
При совершении действий по возврату просроченной задолженности по кредитной карте сотрудник банка Алексей Александрович Б. довел до нервного срыва супругу. При визитах на место работы супруги разглашал сведения содержащие банковскую тайну. В ходе телефонных разговоров оскорблял, оказывал психологическое давление и угрожал. [b]23.10.2018 22:23[/b] Выражаем благодарность руководителю группы отдела урегулирования обращений банка "Русский стандарт" Киреевой Юлии за оперативное разрешение проблемы, возникшей из-за неправомерных действий одного из сотрудников банка в городе Орел, понимание, профессиональное отношение к делу. Надеемся, что это был единичный случай и все остальные сотрудники банка не позволяют себе некорректного обращения с клиентами и добросовестно выполняют свою работу. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-24T09:29:33+03:00
В дальнейшем автор оценил действия банка по урегулированию ситуации на "отлично", но с учетом ее возникновения оценку считаем необходимым понизить на балл.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-10-23T14:45:25+03:00
Здравствуйте! Мне искренне жаль, что поводом обращения в Банк послужила указанная ситуация. Уверяем Вас мы не считаем, что хамство/угрозы и прочее – это норма при общении с заемщиком, не возвращающим кредит, впрочем, как и с любым другим гражданином. Необходимые меры предприняты. От лица Банка хочу принести Вам извинения за доставленные неудобства! С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 313 банка
4,68
средняя оценка
8%
решено проблем
4 380
отзыва
4 368
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 20.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Накопительный счет Доходный
Русский Стандарт
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Являясь клиентом банка "Русский стандарт", хочу поблагодарить сотрудника банка Е-ву Л. Б. за помощь в решении вопроса погашения кредита, так как были допущены пропуски ежемесячного... Читать полностью

05.05.2025

Отмена %

Оценка 5

Обратилась в контактный цент банка Русский стандарт 20 апреля по поводу того,что был нереализован льготный период на кредитной карте,забыла поставить напоминалку и пропустила день... Читать полностью

01.05.2025

Виталий отменил неустойки

Оценка 5

Добрый день, вчера 29.04.2025 года, в 17:30 ко мне домой приезжал сотрудник досудебного отдела банка Русский стандарт Виталий С. К-ль. Постоянно в разъездах по работе, ещё и... Читать полностью

01.05.2025

Отмена комиссии за перевод

Оценка 5

25 апреля ошибочно сделала перевод на кредитную карту, при оплате кредита с нее сняли проценты.27 апреля обратилась к сотруднику банка Ольге с просьбой помочь отменить комиссию в... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность Арине

Оценка 5

Благадарность Б-ой Арине А. Попал в сложную финансовую ситуация, забыл про задолжность русский стандарт далее со мной связалась мой куратор Б-ва Арина А. Я объяснил всю свою... Читать полностью

30.04.2025

Отзыв о Банке Русский стандарт

Оценка 5

30 апреля 2025 года, в 10:40, ко мн годае на работу приехал специалист финансового урегулирования К-ль Виталий С. С ним уже взаимодействую в течение года, и всегда мне помогает... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику Улан-Удэ

Оценка 5

В связи финансовыми трудностями, потерей работы была вынуждена пропустить платежи. 26 апреля позвонил сотрудник банка Иван Э-ч, уведомил меня о пропущенных суммах, поняв ситуацию... Читать полностью

29.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка