Не работает мобильное приложение

26.10.2018 14:13
5415
1
Без оценки
Я являюсь давним клиентом банка "Зенит". Полгода назад у меня возникли проблемы с мобильным приложением. После моего обращения на горячую линию в контактный цент ошибку мне так и не устранили и никто не перезвонил. Неделю назад я снова попробовала воспользоваться мобильным приложением и перевести деньги со счета на карту их же банка, но там так же ничего работало. Каждый день я настойчиво звоню по несколько раз на горячую линию и прошу устранить все ошибки. Я уже перерегистрировалась 2 раза, меняла пароли (все это по рекомендации оператора колцентра), но каждый раз мне ничего не работает. В итоге я не могу снять деньги. Мне не понятно такое наплевательское отношение к своим клиентам. Это просто наглость, обещать, что техническая служба разберется, а по факту ничего не делать. Или это ваши сотрудники настолько некомпетентны, что хочется посоветовать руководству найти других специалистов в техническую службу и наконец решить уже мою проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-09T18:15:30+03:00
26.10.2018 14:49 банк запросил у вас данные для проведения расследования, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. [b]20.11.2018[/b] Оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимую информацию.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2018-10-30T18:05:30+03:00
Уважаемый lyannik27! Благодарим Вас за отзыв и за то, что являетесь Клиентом нашего Банка. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией и надеемся, что в настоящее время, трудности, описанные в отзыве устранены и Вы полноценно пользуетесь сервисом ЗЕНИТ Онлайн. Поскольку с Вашей стороны не поступила запрашиваемая Банком информация, то у нас отсутствует возможность проверить изложенную в отзыве информацию и дать более детальное пояснение по ситуации. В случае, если в настоящее время проблема, связанная с работой системы ЗЕНИТ Онлайн актуальна для Вас, просим сообщить нам об этом письмом по адресу электронной почты cardsupport@zenit.ru , указав тему письма "Дополнительная информация Банки.ру", а в теле ссылку на данный отзыв. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,21
средняя оценка
-
решено проблем
671
отзыв
666
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Благодарность службы поддержки банка

Оценка 5

Приятно писать благодарности и положительные отзывы. За перевод собственных средств онлайн ,внутри своих счетов, у меня автоматически снлась очень приличная сумма , как... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 11.06.2025 посетил офис зенит банка, который находится по адресу Адлерский р-н Свердлова д. 70, для консультацци и оформления накопительного счета. Очень понравилось... Читать полностью

11.06.2025

Оперативное оформление карт

Оценка 5

В 17.50 06.06.2025 обратилась в офис обслуживания г. Новосибирск. Приехала после работы. и очень хорошо, что в офисе не было очереди, сразу взяла талончик и меня обслуживала Д-ва... Читать полностью

06.06.2025

Обслуживание в офисе на высоте

Оценка 5

Посетила отделение банка 11 марта с сыном на Яблочкова 20 оформить дебетовую карту. Никаких очередей, сразу же очень любезная молодая девушка-менеджер, кажется Полина, рассказала... Читать полностью

31.05.2025

Очень приятное обслуживание

Оценка 4

Оформил 11 марта дебетовую "исламскую карту" Банка с бесплатным обслуживанием в отделении на Яблочкова 20. Менеджер, кажется Полина, все быстро оформила, была максимально корректна... Читать полностью

31.05.2025

Вознаграждение за покупки

Оценка 4

В ПАО Банк ЗЕНИТ предлогают новый порядок начисления вознаграждения за покупку, выбор категорий ежемесячно в интернете банке.После чего вновь необходимо авторизоваться в личном... Читать полностью

29.05.2025

Замечательное отделение

Оценка 5

Обратилась в Банк Зенит 27.05.2025 в 18:00 для получения дебетовой карты. Очередь шла быстро и меня пригласил сотрудник С-ов Александр.  Александр рассказал про возможности карты... Читать полностью

27.05.2025