Рассрочка Эльдорадо/Хоум кредит

28.10.2018 14:09
8016
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Оформил рассрочку через сайт Эльдорадо(постоянный клиент), оказался банк хоум кредит - все хорошо, быстро одобрили(кредитная история хорошая). Вечером приехал оформил, забрал товар 26.10.18, №2282794524 договора.  Сегодня внимательней проверил, и оказалось у меня нет кодового слова или как там его называют что бы на сайте зайти и кредит проверить, договор без графика платежей - посчитал = сумма выходит больше той что должна быть. Через мобильное приложение получилось зайти и там увидел что "Финансовая защита" включена в договор. которую не просил и не был спрошен/уведомлен о ней или том что она будет включена. Впервые при оформлении рассрочки с такой наглостью и хитростью столкнулся. Прошу связаться представителя банка, для уточнения вопросов - как мне подать жалобу на сотрудницу оформившую кредит, и какие мои действия и сроки для отмены этой функции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-28T15:57:03+03:00
В связи с тем, что банк создал данную проблему, ставим 4 балла.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-28T15:36:00+03:00
Добрый день, Всю ситуацию по Вашему вопросу мы обсудили в телефонном диалоге. Возможно при оформлении договора возникли недопонимания с сотрудником, приношу извинения за возможные неудобства. Ситуация исправлена нами и услуга "Финансовая защита" уже отключена. Данная информация отображена в Вашем личном кабинете. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на наши взаимоотношения. С уважением, эксперт Наталья.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024