Необоснованные преувеличенные требования к клиенту

Пожалуюсь на ущемление прав пользователей системой СВИФТ через банк МКБ.  Мною 2 ноября одновременно и даже по одной квитанции был осуществлен денежный перевод по системе СВИФТ на банковский счет в Сбербанк и на банковский счет в МКБ. Заявление на перевод я заполняла не сам, а банк отправитель, я предоставила только все данные. Деньги на счет в Сбербанке сразу же поступили. Деньги на счет в МКБ банке не поступили до сих пор, хотя МКБ утверждает, что деньги в банк пришли, только их не зачисляют на счет получателя. И не зачисляют их по абсурдным причинам: во-первых, в графе "Бенефициар (город, страна)"  были указаны полностью ФИО получателя и указан адрес получателя. во-вторых: в графе "Банк бенефициара (город, страна)" был указан сам банк МКБ, БИК банка, кор.счет и ИНН банка. Именно из-за того, что был указан адрес получателя и ИНН банка, МКБ отказывается зачислять деньги, отправленные мною, на счет моей дочери. Точно таким же заполнением был осуществлен перевод получателю на счет в Сбербанке. И все нормально! Сбербанк принял (Плюс Пять им ОГРОМНЫЕ), получатель получил деньги и никто не создал проблемы. До этого много раз отправляла таким же заполнением по СВИФТу сыну на счет в банке Уралсиб и он всегда получал деньги. Но МКБ превзошел все банки. На мой телефонный звонок 7 ноября 2018 года  оператор твердил одно и тоже "неверное заполнение". На мое требование указать нормативный акт, а лучше международные требования по заполнению заявления на международный перевод мне отвечали "подождите, сейчас уточню". На мой взгляд, даже если не надо было указывать адрес получателя, то это просто абсурдно отказывать получателю в зачислении денег на счет получателя. Очень бы хотелось, чтобы мой отзыв прочитал банк, и чтобы бы такое отношение не портило имидж банка. Буду просить дочь закрывать депозит и уходить из этого банка.