ПСБ

Сильно просрочили сроки оформления закладной, плохая обратная связь

09.11.2018 12:07
3401
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
4.10.18 подал документы на получение закладной по ипотеке в офис Варшавский (Москва) путём передачи необходимых документов на предоставленный мне адрес email. Получил ответ, что всё необходимое получили, документ будет готов через 2/3 недели. Связался через 2, и через 3, и через 4 недели - получаю односложный ответ, что не готово. Сроки готовности не сообщают, мне непонятно вообще что-то делается по моим документам или нет. На текущий момент нет никакой обратной связи. Прошло 5 недель. Судя по другим отзывам банк просто не справляется с потоком документов по ипотеке текущими ресурсами. Как минимум могли бы сообщать причины задержки и реальные сроки. А вообще, хотелось бы, чтобы расширили штат или оптимизировали внутренние процедуры. Почему для меня важно получение закладной в срок: мне она нужна для оформления собственности, для дальнейшего оформления страховки. Страховка необходима, чтобы исключить риски порчи моего имущества и ремонта, т.к. у меня готовый качественный ремонт, а сосед сверху только начинает заниматься заливкой полов, проводить сантехнику и менять батареи. Если эти риски сработают до оформления страховки я буду судиться с банком, чтобы они возмещали мне все потери, а так же моральный ущерб.
ПСБ
ПСБ
2018-11-13T13:52:36+03:00
Уважаемый vorantbankiru! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. В настоящее время закладная подготовлена. В соответствии с достигнутой между Вами и сотрудниками ипотечного центра договоренностью ждем Вас в офисе Банка. От лица Банка приносим Вам свои искренние извинения за увеличение срока подготовки закладной и доставленные в связи с этим неудобства. Дополнительно сообщаем, что Банком принимаются меры по минимизации текущих сроков подготовки закладных. Надеемся на понимание. Если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк.
vorantbankiru
2018-12-03T11:38:46+03:00
решено, см комментарии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
из 313 банка
2,33
средняя оценка
6%
решено проблем
2 416
отзыва
2 198
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Стабильный доход
ПСБ
до 20%
годовых
от 181 дн.
срок

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ПСБ

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка