Разве банк имеет право менять условия и не сообщать клиенту?!
Без оценки
Являюсь клиентом данного банка более 2х лет Продукт банка- карта ХАЛВА В прошлом году хотела закрыть карту, но сотрудник банка убедил оставить ‘выгодный продукт’ и сообщил что по данной карте нет годового обслуживания и условия карты банк не будут меняться в течении 10 лет( что меня крайне удивило) оставила карту. В октябре этого года решила воспользоваться, ‘ХАЛВА’ лежит без дела. И тут был ‘плевок’ от банка.
Оформила рассрочку на 4 месяцев, отплатила первый платёж, все прошло успешно ( информацию отслеживаю через приложение ) Подошла оплата второго платежа, решила проверить график, и тут к моему удивлению и безумному расстройству банк в одностороннем порядке ИЗМЕНИЛ МНЕ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ, УВЕЛИЧИВ СРОК, подключив ПЛАТНУЮ услугу без моего согласия!!!! Разве банк имеет право менять условия и не сообщать клиенту?! Почему сотрудники преподносят ложную информацию клиентам?
Далее, я написала в чат чтоб мне отключили услугу ‘защита платежа’ Пришла смс об отключении , но банк все равно не вернул мне первоначальную сумму платежа, платёж стал меньше и числится РЕСТРУКТУРИЗИРОВАННЫМ! почему клиенты должны страдать от ваших манипуляций? Если мне нужна была помощь с увеличением срока, я обратилась бы сама в банк!! Ужасная карты, отвратительный банк
Никогда не посоветую данную карту знакомым и люди будьте внимательны, не оформляете в этом банке ничего ! Поберегите свои нервы!
Администратор народного рейтинга
2018-11-14T10:45:51+03:00
[b] 06.01.2019 [/b] Спасибо за отзыв. Банк предоставил пояснения. Принимаем отзыв без оценки.
Совкомбанк
2018-11-14T23:08:08+03:00
Уважаемая Наталья!
Сожалеем, что вас смутило наше предложение. С 7 ноября 2018 Банк предлагает Клиентам подключить пакет услуг — «Льготная Защита платежа» (далее – ЛЗП), позволяющий Клиенту снизить свой ежемесячный минимальный платеж по рассрочке. Подключение пакета услуг к Договору потребительского кредита осуществляется путем направления Банком оферты Заемщику в SMS-сообщении на его мобильный телефон, указанный в Анкете. Акцептом оферты на подключение пакета услуг будет являться отсутствие со стороны Заемщика информации о несогласии на подключение услуги, данные действия будут считаться конклюдентными. В случае, если Заемщик не согласен на подключение Льготного пакета услуг, он направляет Банку SMS-сообщение с кодом, содержащимся в оферте Банка, либо обращается в офис или на Горячую линию Банка. Обращаем Ваше внимание, что подробная информация обо всех продуктах Банка, в том числе и о Льготном пакете услуг, размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru.
Услуга "Льготная защита платежа" отключена.
С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Подписка десятка
user-557514619804
02.07.2025 Обращался через чат о списании средств за подписку десятку за перид 2024 года, которую я не подключал, т к у меня действующая подписка да другой карте. Мне отказали в...
5
Совкомбанк
Снятие средств с кредитной карты
user-38327654610
Сегодня опратилась в чат поддержки с вопросом об услових перевода денег с кредитной карты халва, получила подробный и обстоятельный ответ от нескольких операторов, отдельное...
5
Совкомбанк
Рефинансирование
user-154513549189
Произошло недопонимание с банком и вместо 24 месяцев кредита сократили до 10. Я обратилась в чат, чтобы разобраться в ситуации. Оператор помогла разобраться и создала обращение...
5
Совкомбанк
Помощь в онлайн чате
user-386318002746
Хочу отметить хорошую качественную онЛайн консультацию в чате в Совкомбанее. Быстро бот переключает на специалиста . По всем вопросам дают четкие ответы и рекомендации . Были...
5
Совкомбанк
Подписка халва 10
user-25987938087
Добрый день! Обратился в чат с разъяснением по подписке халва десятка ответил оператор Никита П-ко который оператив все выяснил по моему вопросу о подписке и подробно разъяснил...
5
Совкомбанк
Благодарность за оперативную помощь
89280837338G
Несколько дней не могла разобраться с кредитом, так как в онлайн банке где сумма ближайшего платежа не совпадала с графиком платежей, и не получалось ещё отключить смс...
5
Совкомбанк
Комиссия за перевод средств
Чувичко
09.07.2025г 8-42 мин я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом, "почему за перевод денег по номеру телефона через СПБ взяли комиссию"
Сначала я общалась с ботом Катюшей...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Подписка десятка
Оценка
02.07.2025 Обращался через чат о списании средств за подписку десятку за перид 2024 года, которую я не подключал, т к у меня действующая подписка да другой карте. Мне отказали в...
09.07.2025
Снятие средств с кредитной карты
Оценка
Сегодня опратилась в чат поддержки с вопросом об услових перевода денег с кредитной карты халва, получила подробный и обстоятельный ответ от нескольких операторов, отдельное...
09.07.2025
Рефинансирование
Оценка
Произошло недопонимание с банком и вместо 24 месяцев кредита сократили до 10. Я обратилась в чат, чтобы разобраться в ситуации. Оператор помогла разобраться и создала обращение...
09.07.2025
Помощь в онлайн чате
Оценка
Хочу отметить хорошую качественную онЛайн консультацию в чате в Совкомбанее. Быстро бот переключает на специалиста . По всем вопросам дают четкие ответы и рекомендации . Были...
09.07.2025
Подписка халва 10
Оценка
Добрый день! Обратился в чат с разъяснением по подписке халва десятка ответил оператор Никита П-ко который оператив все выяснил по моему вопросу о подписке и подробно разъяснил...
09.07.2025
Благодарность за оперативную помощь
Оценка
Несколько дней не могла разобраться с кредитом, так как в онлайн банке где сумма ближайшего платежа не совпадала с графиком платежей, и не получалось ещё отключить смс...
09.07.2025
Комиссия за перевод средств
Оценка
09.07.2025г 8-42 мин я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом, "почему за перевод денег по номеру телефона через СПБ взяли комиссию" Сначала я общалась с ботом Катюшей...
09.07.2025