Навязанные услуги банка

22.11.2018 15:02
1815
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Между мной и публичным акционерным обществом «Восточный экспресс банк» заключен договор кредитования от 20.11.2018, в соответствии с которым мне был предоставлен кредит на потребительские цели (лимит кредитования по карте) в размере 200 000 (двести тысяч) рублей. При заключении кредитного договора по требованию сотрудника банка было подписано «Заявление на открытие текущего банковского счета» в котором указано, что якобы я предлагаю ПАО «Восточный экспресс банк» заключить со мной договор текущего банковского счета с тарифным планом «Суперзащита» Пакет №8 выпуском виртуальной карты Visa Instant Issue без материального носителя с открытием счёта №40817***292 и платой за выпуск карты в размере 41 000 (сорок одной тысячи) рублей. В соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ «Восточный», карта является собственностью банка и выдается держателю во временное владение и пользование. Карта по счету №40817****0292  указана без материального носителя, используется банком для проведения операций по страхованию и мне как клиенту не несет какой-либо выгоды, т.е., [b]данная карта необходима банку в его собственных интересах. [/b] В соответствии с [b]п. 19 ст. 5 ФЗ «О потребительском кредите (займе)»[/b] не допускается взимание кредитором вознаграждения за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика.  Условием для подписания данного заявления, подготовленного сотрудником банка было то, что без подписания вышеуказанного заявления выдача кредита будет невозможна. При заключении договора информация о тарифном плане «Суперзащита» предусмотренным для обеспечения кредитного договора была доведена до меня в искаженном виде. Данные обстоятельства повлияли на возможность добровольного выбора приобретаемой мной услуги, в связи, с чем 21.11.2018 написала заявление в офис банка о расторжении заключенного договора по тарифному плану «Суперзащита» Пакет №8 и отмены выплат за выпуск карты. Обращение было зарегистрировано за №17687792, и 22.11.2018 мне поступил ответ, что "Обращаем Ваше внимание, что отказ от «Суперзащиты» не освобождает Вас от обязанности производить оплату фактически оказанных Вам на момент отказа услуг Банка, а именно платы за - за выпуск «Суперзащиты»" (орфография и пунктуация автора сохранена). Считаю данный пакет неправомерным, так же сотрудники данного банка многократно вводят в заблуждения, сообщая, что без данного пакета нельзя оформить кредит, хотя договор говорит об обратном.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-12-03T14:06:03+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 3.12.2018 г с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Услуги, предоставляемые в рамках пакета «Суперзащита», были отключены, счет закрыт. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
nadezdas88
2018-12-06T23:45:19+03:00
Для интересующихся - данную услугу отменили только после отзыва на данном сайте. Ни когда я сразу просила сотрудника, ни когда я на следующий день пришла - ничего не помогало. Только жалоба здесь.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020