Закрытие счета закрытой кредитной карты

Клиентом банка являюсь давно, именно в качестве заёмщика. Впечатления за все эти годы только хорошие. Есть только один момент, который возник, возможно, по недоразумению. У меня была кредитная карта, которую в 2017 году мы закрыли, путём переоформления остатка денежных средств в потребительский кредит (который я в настоящее время благополучно выплачиваю). Карта была закрыта, но вот счёт кредитной карты почему-то остался открытым (договор № 2177723261 от 24.07.2013). И как некоторое время назад выяснилось, на нем оставалась небольшая сумма (200 с небольшим рублей). С недавнего времени с этого счёта начали сниматься по 30 рублей в счет (цитирую) погашения убытков. У меня сразу возник вопрос, почему при закрытии карты счёт не закрыли. В моём понимании при переоформлении КК в потребительский кредит - счёт кредитной карты должен быть закрыт автоматически вместе с картой. В отделении банка мне также ничего по поводу дополнительных заявлений на закрытие не сказали. Я обратилась за консультацией в онлайн-чате. Мне было предложено подойти в офис банка и написать заявление. Но дело в том, что у нас в городе всего одно отделение банка, график работы которого полностью совпадает с моим рабочим графиком. У меня работа такая, что уйти надолго я не могу (а в перерыв физически не успеваю). Как можно решить этот вопрос? Я уже не говорю о том, чтобы вернуть ошибочно снятые денежные средства (что было бы справедливо, т.к. убытки в данном случае понесла я, а не банк), а хотя бы закрыть счёт. Надеюсь на благополучное решение вопроса.