ПСБ

Не хотят отдавать вклад

27.11.2018 14:38
3278
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые руководители КЦ. ПРОВЕДИТЕ уже обучение сотрудников! Являюсь клиентом псб давно.  Но сам более в нем не обслуживают по различным причинам, но родителям не раз советовал этот банк. В чем проблема: есть вклад отца, срок окончания 29.11, сумма в лимитах асв, необходимо заказать заранее ну как бы норм. Планируется покупка авто, осталось только получить. Звонок в КЦ: "Хочу заказать на 29.11 к сумму", в ответ "не можем, только через 3 дня".  Опять вопрос "Почему"Почему-то через 3? мне надо 29.11 в дату закрытия!", а в ответ "у нас в базе знаний так написано". Меня это и возмутило. "Где в условиях договора прописано что за 3 дня?" Такого пункта я не нашел, хотя знаю например в МКБ пишут от 500 т.р. до обеда на следующий день, после через.  А тут уж 3 и в итоге так как я звонил в 13:27 сказали вообще через 4 дня. Приехали. Благо по старой дружбе остались знакомые в ПСБ, они то мне и заказали на нужный день.  Просьба, донести до сотрудников правила размещения и обслуживания вкладов и в особенности пункт 5.1.1. Где указано, банк обязан по первому требованию Вкладчика возвратить сумму вклада! В обязанности вкладчика не входит предварительный заказ денег.  Все свои обязательство исполнил в полном объёме. Извольте исполнить и Вы свои.
ПСБ
ПСБ
2018-12-12T12:57:52+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за информацию. Сообщаем, что мы провели проверку по Вашему обращению и результаты проверки телефонного диалога были доведены до сведения руководителя подразделения. Выявленные ошибки проработаны с сотрудником контакт – центра. От лица банка приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Дополнительно хотим сообщить, что возврат банковских вкладов осуществляется банком в соответствии с положениями действующего законодательства и условиями заключенного с Клиентом договора. Прекращение договора вклада осуществляется путем подачи заявления на расторжение договора банковского вклада в дополнительном офисе банка. Отметим, что сумма вклада выдается Клиенту в дату оформления указанного выше заявления. Однако необходимая для выдачи сумма денежных средств в момент обращения Клиента может отсутствовать в кассе офиса банка, что может повлечь за собой увеличение времени ожидания Клиента в офисе банка или необходимость обращения клиента в другой офис банка. Именно в целях экономии времени Клиента, работники банка рекомендуют осуществить заказ денежных средств в удобный офис банка на определенную дату. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк
bigsirj
2018-12-13T12:40:45+03:00
Уважаемый банк, как то очень долго принимаете решение об элементарном извининении перед своими клиентам. И соизволили оставить комментарий только после проставления информации о не решеной проблеме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 312 банка
2,35
средняя оценка
-
решено проблем
3 722
отзывов
3 347
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Про запас
ПСБ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 17.7%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Мой доход
ПСБ
до 17.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ПСБ

Мой положительный опыт общения с ПСБ банком

Оценка 5

Решил стать клиентом ПСБ банка, привлечённый выгодным предложением по вкладу под 30%. Чтобы не терять времени, оформил всё по телефону. Однако через день, при получении карты в... Читать полностью

15.07.2025

Открытие НС "Про запас"

Оценка 5

14.07.25 обратился в чат банка - с просьбой пояснить, как открыть в приложении Накопительный счет "Про запас" Я уточнил, что ни разу его не открывал, а также спросил, какая у меня... Читать полностью

14.07.2025

Подробное получение информации по Дебитовой карте ПСБ и по вкладу, и открытие данных банковских продуктов в отделении ПСБ

Оценка 5

Я вчера 07.07.2025 г. с 12:15 по 12:50 обратился в отделение ПСБ по адресу - город Москва улица Земляной Вал дом 41 строение 1 для получения подробной информации по открытии... Читать полностью

08.07.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обращался в отделение банка в городе Новосибирск, Серебренниковская 37а, для оформления карты "твой кэшбэк" и открытия вклада народный. Карту оформили быстро, рассказали условия... Читать полностью

04.07.2025

Благодарность ДО «Гермес» в городе Пенза

Оценка 5

Я Ма-ко Николай, открывал сегодня в 13:06 часов 03.07.2025 вклад мой доход в Дополнительном офисе «Гермес» Приволжского филиала ПАО «Банк ПСБ».  Хочу выразить благодарность за... Читать полностью

03.07.2025

Спасибо за хорошую работу

Оценка 5

Сегодня 2 июля 2025 г обратился в офис ПСБ на Проспекте мира 116 с целью забрать дебетовую карту и открыть вклад "Народный". Татьяна Ш-ва очень квалифицировано помогла разобраться... Читать полностью

02.07.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

02.07.2025 г обратилась в офис банка в г Рыбинск, ул. Кирова 16, оформить вклад. Приветливая девушка в 4 окне мне предложила выгодные вклады 50 тыс на год под 30 процентов , и... Читать полностью

02.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка