Восточный Банк

Сроки рассмотрения обращения

04.12.2018 14:25
1939
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В магазине "Эльдорадо" купили телевизор в рассрочку на 12 месяцев. Банк заплативший за нас оказался "ПАО КБ Восточный".  Это первый и последний раз когда я обратился в данный "банк". При оформлении договора представитель магазина не уведомил меня о вступлении в страховую программу. Я разрешения никакого не давал, зачем мне эта программа если я застрахован в другой организации. Через два дня посетил отделение банка, и узнал, чтобы отказаться от программы страхования нужно написать обращение. По первому обращению отказ пришел очень быстро. Второе обращение отправил также посетив отделение банка (в городе Стерлитамак, только одно отделение), 5 ноября. Рассмотреть банк обязался до 20го ноября. В крайний день срока, банк продлил сроки до 25го ноября (пришло смс уведомление). Желаемого результата я не дождался, ибо ни 25го ноября, ни 4 декабря я ответа от банка не могу получить. Связывался с контактным центром, отправили "на ускорение".  Общался в чате, и никаких результатов. Никаких смс уведомлений о продлении сроков не пришло. Уже не знаю как добиться желаемого результата. В какие инстанции обратиться чтобы банк соизволил ответить?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-08T18:08:07+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-12-06T12:20:47+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. 06.12.2018 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах проверки. Программа страхования отменена с даты оформления кредитного договора, ранее уплаченная сумма возвращена на счет кредитного договора. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
k*******@gmail.com
2018-12-17T21:02:56+03:00
Отменили программу страхования. Было бы намного приятнее если бы этот вопрос решили по звонку в ваш контактный центр. НО, увы. Спасибо..
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка