ОТП Банк

Ввод в заблуждение при заполнении анкеты на кредит

07.12.2018 09:56
2847
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В магазине Ситилинк был оформлен товар с оплатой в рассрочку «(О) Акция 0-0-24 (ск.15%)_Ситилинк». Рассрочка была одобрена ОТП Банк. При заполнении анкеты произошла ошибка и анкеты была отправлено с ошибками. Мне позвонили из ОТП и сообщили, что заявку отменят и повторно можно подать на следующие сутки. Однако в последующие дни заявку оформить нельзя:"В следующий раз вы можете подать заявку на кредит в этот банк через 21 день" и так каждый день.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-12-11T06:05:05+03:00
Уважаемый Семен, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила предоставленную Вами информацию. Сразу хочу сказать, что сотрудник, который оформлял кредитный договор, представляет организацию-брокера, то есть лицо, выполняющее посреднические функции между продавцом и покупателем. Но даже в этом случае информация доведена до сведения руководителю сотрудника в целях исключения подобных ситуаций в дальнейшем. К сожалению, специалист не является непосредственно сотрудником Банка, поэтому получить объяснения не представляется возможным. Действительно, при оформлении заявки специалист допустил ошибку, но по первой заявке положительное решение Банка. В настоящее время информация направлена в соответствующее подразделение Банка, в самое ближайшее время с Вами свяжутся и пригласят в магазин для оформления договора и получения товара. Приношу Вам извинения за возникшее недоразумение, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
BarkovSemen
2018-12-13T08:19:13+03:00
С одной стороны вы провели проверку и уведомили меня, что можно будет подойти в магазин и продолжить оформление. С другой стороны проблема не решена, т.к. предлагаемое вами розничное решение подразумевает выполнение действий "онлайн" и появление в магазине, как последний из этапов в получении продукта. Т.к. я недостаточно точно описал проблему изначально, то указываю, что проблема решена, но только в том контексте, который я указал.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
из 313 банка
1,46
средняя оценка
7%
решено проблем
2 120
отзыва
2 079
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 19.9%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 17.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка