Восточный Банк

Что ж вы такие безжалостные..

17.12.2018 11:39
1894
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка 5,5 лет. Все взносы делаю в срок. Последний взнос в размере 1 195 руб., последний день срока - 12 декабря. Через интернет банк сбербанк 12.12. перечислила 2 000 руб. В интернет банке восточный увидела, что деньги сразу пришли, однако мне начислили штраф, хотя в интернет банке отмечено, что 2 000 банк  зачислил  именно 12.12. Понимаю, что лучше было бы оплатить раньше, но денег не было (проходила дорогостоящее медицинское обследование, работающий пенсионер). Считаю, что уложилась в срок и прошу "Восточный" отменить свои штрафные санкции. Меня как законопослушного и многолетнего клиента, это обидело. Заранее благодарю за понимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-24T14:19:59+03:00
Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему. Давайте подождём финальный ответ банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-12-18T09:32:32+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. В целях информирования Вас о результатах проведенного расследования с Вами пытался связаться наш специалист, однако, по предоставленному номеру телефона связаться не удалось. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что в рамках сохранения лояльности Банком были произведены необходимые корректировки, по результатам которых штрафные санкции по договору отменены, списанные ранее денежные средства, в качестве погашения штрафных санкций, были возвращены на Ваш счет. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Sinaida
2019-01-24T22:28:10+03:00
Хотелось бы поставить точку в этой затянувшейся ситуации. Действия банка по решению возникшей проблемы оцениваю в целом на 4.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка