Восточный Банк

Не тратьте время

18.12.2018 13:55
1761
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сотрудники банка по телефону предложили интересные условия по кредиту и записали меня на визит к кредитному специалисту на 18 декабря в 13:20. Приехал заблаговременно. В банке было порядка 15 человек в очереди к кредитным специалистам. Сотрудник банка сказал, что по назначенному времени никого принимать не будут, только в порядке живой очереди. На вопрос "для чего тогда назначают время визита" был дан ответ, что сотрудники очень загружены, а в "центре" об этом не знают. В итоге час потраченного времени впустую (на дорогу туда/обратно). Ждать несколько часов видимо могут только самые преданные клиенты.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-12-19T16:57:32+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла данная ситуация. Информация, указанная в Вашем отзыве, доведена до ответственных руководителей для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания Клиентов. Обращаем Ваше внимание, что сотрудники Банка действовали в соответствии со стандартами обслуживания и принимали клиентов согласно записи и установленной очереди. Отметим, что при назначении времени встречи учитывается среднее время, при этом в ряде случаев, по объективным причинам, оно может сместиться, так как время для обслуживания одного клиента может отличаться от времени обслуживания другого. Сотрудник должен завершить обслуживание, ответив на все вопросы Клиента. Приносим извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Badaboom
2019-01-12T19:23:16+03:00
Вновь был приглашен, вновь мне сказали в отделении, что у них живая очередь. Однако через 30 секунд сказали что обслужат вне очереди. Спасибо банку! С Новым годом!
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка