Рассрочки на товары не существует?

23.12.2018 12:18
3694
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Год назад приобретала в рассрочку телефон. Сумма в чеке 62 618,07. В графике платежей, в договоре, в мобильном приложении, в личном кабинете на сайте - [b]везде[/b] сумма кредита указана 62 614. Это важно, ведь когда вы покупаете какой-то товар вы же в первую очередь ориентируетесь на итоговую сумму, так? А что может быть более итоговым, чем сумма в чеке, который выдал вам кассир? Исправно плачу, да вот что-то не сходится у меня арифметика с подсчётами банка, стала пересчитывать, а сумма всех платежей - 67, 600,50. Т.е. разница в 4 982,43, что довольно существенно. Поехала вчера в отделение. Проверили - никаких доп. услуг (смс, страховки и т.п.) нет. Консультант рассказала такие вот тезисы: 1. "А вы не помните, сколько стоил товар на витрине? Это магазин сделал скидку (банку), а для вас бы телефон стоил дороже." Нормально, т.е. теперь нужно фоткать витрины перед покупкой? А если телефон стоил 100 000, а магазин сделал скидку до 60 000 - это что, мне бы пришлось 40 000 платить?  2. "Сумма в чеке - это цифры для банка, вы на них не смотрите, для вас цифры другие." ЧИВО?! А на какие цифры мне, простите, смотреть? Это [b]мой чек[/b], вы свои "цифры" по каким-то другим, внутренним каналам передавайте, пожалуйста.  Поехала в магазин, там отморозились примерно на том же уровне - мол это сумма для банка, для вас было бы дороже, если бы вы погасили кредит в первый месяц, вы бы заплатили 62 618,07, и финальное - ну вы же понимаете, что рассрочек не бывает. На этапе покупке, конечно же, никто не говорит: "вот смотрите, для вас сумма 67 600, а для банка 62 600, и хоть в чеке у вас 62 600, но вы туда не смотрите, вы смотрите на 67 600". Все говорят - вот, сумма вашей покупки, кредит без переплат, бла бла бла. А получается, что переплата есть и довольно немаленькая. Резюмируя. Покупатели - будьте крайне внимательны, так как считаю, что это прямой обман/введение в заблуждение. Банк - вы можете разобраться с данной ситуацией? Если я не права, ок, объясните приватно, или здесь - как и в чём я ошиблась, или обсчиталась? Лучше здесь, конечно, чтобы и другие клиенты банка понимали суть происходящего. Потому, что вот эта абстрактная скидка для банка, которая нигде не зафиксирована документально, кстати - это так себе оправдание.  Спустя год, можно вообще какие угодно цифры/ценники нарисовать и как можно проверить достоверность? Если это "накосячил" магазин - не проинформировал, не сделал скидку и т.п., ну так как-то разберитесь с ними, пусть компенсируют. Почему происходит введение в заблуждение на ресурсах банка? Сумма кредита везде указывается одна (меньшая), а сумма платежей фактически другая (большая)? Или это такая уловка, типа "а введём-ка мы новый термин, да и чтобы суммы между ними были разные, везде будем писать одно, а фактически другое, авось не заметят"? Альтернатива ультрамелких шрифтов в договорах, или что? В-общем, как говорится "осадочек остался". Если бы изначально было это доступно разъяснено, или хотя бы везде (договор, график, приложение, ЛК банка) фигурировала не какая-то абстрактная "сумма кредита", а "сумма платежей" - вообще никаких претензий не было бы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-24T10:00:23+03:00
В Народном рейтинге учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последний год. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку не засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-23T19:55:22+03:00
Дарья, добрый вечер, согласна с пояснениями пользователей портала. Многие магазины, предлагая беспроцентную рассрочку, подразумевают, что деньги на покупку товара выдаст банк, работающий в партнерстве с этим магазином. В свою очередь, магазин оплачивает за Вас проценты, что по чеку и является скидкой, которые будут включены в кредит. Некоторые магазины в товарных чеках указывают товарную сумму и сумму с учетом скидки, но в магазине, в котором Вы приобрели товар, такого функционала нет. В простом понимании, рассрочка - это сумма ценника на витрине (плюс услуги магазина, если присутствуют) деленная на количество месяцев. Часто магазины округляют ценники до целых чисел и мы с Вами должны прекрасно понимать, что приобретая товар (техника, мебель и прочее) он зачастую не может иметь стоимость, например, 9199.08 руб., так как это неудобно ни Банку ни магазину для расчетов, а если приплюсуем к этой сумме скидку 8% (это приближенная частая скидка при покупке товаров по акциям 0-0-24, 0-0-12 и т.д.), то получим вполне реальную магазинную цену 9999 руб. Также и в Вашем случае, сумма в чеке 62618.07 руб. (это с учетом скидки) минус 5 руб. оплата наличными и сумма кредита округлена до целых и составляет 62614 руб. На эту сумму начисляются проценты по ставке 7.45 % годовых и итоговая сумма выплаты 67684.99 руб. - это стоимость товара и аксессуаров к нему. При покупке этого же товара за наличные год назад, то Вы бы заплатили аналогичную цену. Если обратите внимание, то увидите, что можно сэкономить на процентах и остаться в плюсе. Так как после частично-досрочного погашения происходит перерасчет процентов и разница между первоначальной итоговой выплатой 67684.99 руб. и текущей ( 67600.50 руб. - эта сумма уже выплаченных платежей и оставшихся) составляет 84.49 руб. С надеждой на понимание. эксперт Дарья.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024