Как перевыпустить карту росбанка

Уважаемые сотрудники Росбанка. Пользуюсь вашими услугами с 2016 года. Оплачиваю через ваш банк ипотеку в дельта кредите. Срок действия дебетовой карты, через которую провожу данную операцию заканчивается 31 декабря 2018 года. У меня к Вам два вопроса: 1. Каким магическим образом я должен быть оповещен о том, что срок действия карты заканчивается? смс уведомление мне не приходило, в мобильном приложении уведомления не было. Это в принципе не так страшно, могу сам посмотреть срок действия. Но возникает вопрос номер 2: Каким образом банк перевыпускает карту? И уведомляет о том, что клиент может забрать готовую карту в определенный день.  Я не гордый, могу сам заказать эту карту, но тут всплывает третий вопрос: каким образом я могу заказать эту самую карту??? 15 минут времени потратил на то, чтобы найти ответ на этот вопрос в мобильном приложении. Естественно, в 21 веке заказать дебетовую карту в приложении для росбанка - это уже нано-технологии. Далее задаю вопрос гуглу. Гугл меня приводит на сайт росбанка. В несколько кликов попадаю на сайт, там выбираю нужную мне карту. Нажимаю кнопку "Заказать". Буквально через 15 секунд звонит ваш сотрудник. Я ему говорю, что у меня заканчивается срок действия карты, почему я должен заботиться о перевыпуске этой карты вместо банка. На что оператор мне отвечает: "А, вы уже являетесь нашим клиентом, тогда я вас переключу на другого специалиста". Окей, задаю вопрос другому специалисту. 2 минуты ожидания, после чего, второй специалист мне выдает: "По техническим причинам я не могу решить Ваш вопрос, переключаю на другого специалиста". Окей, жду третьего "специалиста", который может решить мой вопрос. После десяти минут ожидания на линии, я уже не выдержал, и решил написать этот отзыв. Почему новым клиентам банка перезванивают через 15 секунд, после того как они оставляют заявку на сайте, а действующий клиент должен ждать по 2 часа на линии, чтобы спросить: "как перевыпустить дебетовую карту"???? Коментарии типа: А не судьба было поднять пятую точку и заказать карту в отделении не принимаются, т.к. 21 первый век на дворе и любой другой банк типа сбера или альфы выпускают карты через мобильное приложение за 5 секунд. Спасибо