ОТП Банк

Некомпетентность сотрудников

09.01.2019 13:36
1838
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Как работают сотрудники банка otp. Взял телефон в рассрочку через ваш кредитный отдел, в городе Вышний Волочёк Казанский проспект дом 79 магазин DNS. При оформлении просил отключить услугу (информирует клиента о дате платежа по смс) цена составляет 99 рублей.   На что мне сотрудник кредитного отдела ответила, что отключить смогут по звонку через пару дней после оформления кредита, номер 0707.  Звонил неоднократно. При беседе специалисты отвечали, что мне необходимо явиться в отделение банка otp, который находится в г. Тверь. Я прожываю в Вышнем Волочке и у меня нет возможности поситить Ваш банк. Со слов специалиста сотрудник кредитного отдела не поставил доступ для управления по удаленки при оформления мне кредита. Я считаю это некомпетентность сотрудников банка и меня ввели в заблуждение.  Прошу принять меры! Ожидаю положительного ответа. Спасибо!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-02-07T10:53:17+03:00
Уважаемый Олег, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы воспользовались кредитным продуктом Банка при совершении покупки. Действительно, при оформлении кредитного договора сотрудник может предложить Клиенту дополнительные услуги, в том числе услугу СМС - информирования, которые могу быть оформлены исключительно с согласия Клиента. Конечно, Клиент может в дальнейшем отказаться от услуг исходя из условий. В настоящее время могу сообщить услуга СМС – информирования по договору отключена, произведен перерасчет ежемесячного планового платежа. Для получения нового графика платежей необходимо обратиться в любое представительство Банка. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 313 банка
1,44
средняя оценка
8%
решено проблем
1 943
отзывов
1 921
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 19.9%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 17.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка