Виртуальная страховка

21.06.2018 года в банке мною был оформлен потребительский кредит в размере 300тр. Озвученная процентная ставка - 23,4%.плюс 4,9% годовых за обналичивание.Вносила оплату своевременно, при этом долг с каждым месяцем не уменьшался, а увеличивался. На мой вопрос о происходящем специалист банка ответила, что первые 6 месяцев я оплачиваю  только страховку. Но при заключении договора мне об этом никто не сообщил. Итоговая сумма внесенная мной за страховку составила более 60тр(!), а долг продолжал увеличиваться..  и это были проценты банку тк пока я оплачивала ежемесячно страховку, проценты банка только росли. Итого через 6 месяцев я решила закрыть кредит. Общая сумма внесённых мной денег в банк составила более 400тр. Соответственно реальная % ставка составила не  23,4%, а 60% годовых.  Информации о тарифном плане суперзащита при заключении договора до меня доведена не была.28.12.18 года решив закрыть кредит внесла всю сумму, необходимую к погашению через операционного работника в офисе банка. Работник уверил, что счёт будет закрыт в течении двух дней.  Придя 09.01.19 года в банк выяснилось, что счёт никто не закрыл и набежало ещё 2215р процентов! И теперь, чтобы все таки закрыть кредит надо и эти % погасить. Я внесла и эти %. Сотрудница банка сообщила, что взять справку о закрытом текущем кредите я смогу не ранее 10.01.19. А пока буду надеяться , что все таки этот кредит закрыли!  Также 28.12.18  я обратилась в отделение банка и написала обращение № 18115444 на возврат платы по страховке "суперзащита". На что банк по СМС ответил, что возврат комиссии за выпуск дебетовой карты «Суперзащита» с пакетом услуг не предусмотрен. В итоге получив по кредиту сумму ~ 300.000 руб, через шесть месяцев  я вынуждена была оплатить более 400.000руб Считаю, подобные действия банка по отношению к клиентам противоправными.  В связи с нежеланием Восточного банка решить мой вопрос мирно в до судебном порядке и вернуть плату на несуществующую страховку в сумме более 60.000 руб готовлю соответствующие жалобы в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру, исковое заявление в суд.