Восточный банк - отдел досудебных взысканий - некомпетентность и грубость

23.01.2014 между ПАО «Восточный экспресс банк» и мной был заключен договор кредитования №14/1256/00Е400075 сроком на 3 года. Через год из-за финансовых трудностей я не смогла оплачивать кредит. Спустя почти 3 года банк подал в суд. Заседание было назначено на 26 декабря 2018 года. После получения повестки звонки от банка прекратились. Суд был перенесен на 15 января 2019 г. И вот…5 января 2019 в 07:20 утра по московскому времени раздается звонок с номера +7961*****14 из отдела досудебного урегулирования ПАО «Восточного экспресс банка». Ответив на стандартные вопросы сотрудника банка, от моего имени было сделано встречное предложение банку погасить одной суммой весь основной долг и половину просроченных за все время процентов в качестве полного погашения обязательств по договору и расторгнуть его.  Эльдара А. (может, и не так зовут сотрудника, представляются они очень быстро) послушав мое предложение, видимо создала обращение, так как 6 января пришла смс от банка с текстом «номер вашего обращения 18150199». 10 января 2019 опять же в 07:10 по московскому времени раздался звонок с номера +7967*****29. После ответа, в трубке была тишина и звонок прервался. 13:10 по Москве снова звонок, но уже с номера +7967*****49. Досудебный отдел, представилась как Татьяна Д. С набитым ртом еды (видимо звонила во время приема пищи) и в грубой форме Татьяна Д. потребовала, чтобы я заплатила долг. На мой ответ, что оплата пройдет только после решения суда и что, банк пока еще не ответил на мое предложение, Татьяна Д. начала смеяться, потом угрожать, что если не заплачу, меня посадят в тюрьму, будут звонить по 100 раз на дню, и что после суда заплачу банку еще большую сумму и т.д. Вопрос к руководству ПАО «Восточный экспресс банк». На каком основании вы разрешаете своим сотрудникам по хамски разговаривать с клиентами??? А так же почему от вас звонки поступают с 7:00 утра, так как по закону звонки разрешены с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные дни??? Дайте ответ по моему предложению мирового соглашения с единовременным погашением всего основного долга и половины просроченных за все время процентов в качестве полного погашения обязательств по договору и расторгнуть его.