Как на меня навешали долг с "Домашние деньги"

Я очень давний клиент банка "Русский Стандарт", летом 2018 года пришло время менять кредитные карточки, и вдруг я узнаю. что у меня "висит "долг 40 000 руб., выкупленный у "Домашних денег", а МАЕ 2018 года. Там же на месте в офисе в Челябинске, девушка -оператор после разговора со мной о том, что я ничего не должна "домашним деньгам", что я оплатила этот долг по займу еще в октябре 2017 года!!!! Я показала им переводы с оплатой этого займа, смс , что деньги на счет "Домашних денег " поступили. И никаких претензий мне "Домашние деньги" не выставляли, никаких смс не писали и о долгах  не звонили, не для никого не секрет, как названивают кредитные организации когда идет просрочка по кредиту. При этой же девушке я набираю номер "Домашних денег"в тот момент они еще отвечали, оператор "Домашних денег" мне отвечает "Нет у Вас никакого долга , вы у нас брали два займа, и ДОСРОЧНО ОБА ЗАКРЫЛИ!!!! Дальше девушка мне обещает, что через две недели данные изменятся, напомню это было в мае 2018. Прошло время, захожу в личный кабинет "Русского стандарта" у меня высвечивается, что у меня плохая кредитная история и, что у меня "историческая задолженность"!!! (А у меня нет просрочек по кредитам тем более исторических). Звоню в Колл центр, через тридцать три деревянных оператора, которые постоянно переключали меня с телефона на телефон, я поговорила с адекватной, она рассказала, что надо написать заявление и отправить вместе с выписками об оплате им на электронный ящик, тоже пообещала , что в течении двух недель они исправят информацию этот разговор был где то в июле 2018 года. Дальше интересней, "Русский стандарт" обновляет личный кабинет, и о ЧУДО кроме карточек, на мне все еще висит ЭТОТ КРЕДИТ в сумме 40 000,00. Звоню в Колл -центр, мне говорят, да он есть и будет "висеть" на вас дальше и мы ничего с этим поделать не можем мы не можем его у вас убрать. Денег не требуют , но кредит висит. Испортили мне кредитную, ни за что!!! Как вообще они могли не сверяясь с должниками принять на себя долги "Домашних денег", хоть какое то уведомление должно было прийти, хоть бы прозвон своих клиентов сделали, я же их постоянный клиент.