Блокировка киви

15.01.2019 13:26
1819
3
Без оценки
И так, Киви Банк заблокировал мой кошелек по причине п. 6.5 договора Оферты. Интересно на каком основании? Они как я понимаю решили что у меня что то не так, и решили его заблокировать. Суть в чем. У меня есть группа ВК, канал на ЮТ, и в группе вк я продаю разные игровые каналы, с рекламы (от рекламодателей) ЮТ я тоже получаю деньги за рекламу на киви. Вообщем мне приходило достаточно большое количество транзакций (каждый день по 20-30 штук, от 100 и до 5000 рублей), все вроде бы ничего, я прошел еще год назад идентификацию, что бы деньги лежали, и причем достаточно большая сумма у меня накопилась. Захожу что бы проверить очередной платеж, а тут хоп, и ваш кошелек заблокирован. Написал в поддержку, попросили фото с паспортом в руке и лицо, договор с оператором сотовой связи, еще несколько документов, все это я отправил. Номер у меня был зарегистрирован на отца, он живет от меня далеко, за 2000км, ему пришлось искать этот договор, так же делать фото, потом это фото киви почему то не понравилось, но вроде как они его приняли, и приходит ответ о расторжении Договора об оказании услуг осуществления расчётов с использованием Платёжного сервиса "QIWI Кошелек". Договор расторгнут в одностороннем порядке. И в чем суть? Вы убедились что номер мой, что бы сказать мне что вы решили расторгнуть договор? ОК. Теперь что бы вывести деньги мне нужно нотариально заверенную копию договора сотовой связи, паспорта, а повторюсь номер зарегистрирован на отца, т.е сейчас еще он будет мне помогать в этом, а т.к находится отец в другом городе то это еще сложнее, потом это не будем забывать стоить денег, мне надо будет так же как я понимаю идти и делать свою нотариальную копию паспорта, и собирать целый пак документов для того что бы вернуть свои деньги. Говорят они что рассмотрят в течении 24 дней, ну посмотрим. Зачем им нужны заверенные копии - мне не известно. По какой причине (нет, я понял что по 6.5, но ведь это сами киви решили, так получается они любому могут заблокировать кошелек, потому что им показалось). Да, все документы есть как у отца, так и у меня. Я их соберу, отошлю, потом дополню тут если получилось вернуть деньги. Но самое интересное то, что на киви у меня было больше 80 тысяч рублей. Эти деньги были на оплату квартиры, питания итд. А сейчас с этой блокировкой я даже не могу поехать на учебу. Чем мне платить, простите больше 2 месяцев теперь? Была карта киви по которой я делал оплату. Киви так и не захотели разблокировать мне кошелек, что показывает их отношение к клиентам. Свой баланс я даже проверить не могу, поскольку зайти то мне не дают. Вообщем посмотрим что будет дальше. От киви я хотел бы узнать, нужно ли мне отправлять свой паспорт со всеми документами на ваш адрес который мне дали? Т.к номер киви зарегистрирован на мой паспорт, номер на отца. Хотя бы это ответите? А то на почту уже 2 раза на писал - игнор.
КИВИ Банк
2019-01-15T17:01:47+03:00
Уважаемый kotenaks! По данному вопросу с Вами ведет переписку ответственное подразделение нашего Банка. Все возникающие вопросы по процедуре перевода остатка Вы можете задать в ответном письме на qw@qiwi.com Всего доброго!

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022