Восточный Банк

Услуга "СУПЕРЗАЩИТА"

17.01.2019 19:04
1693
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 19.10.18 я взяла кредит в ПАО КБ "Восточный" на сумму 500 000 рублей. При этом мне навязали пакет услуг "Суперзащита". При отказе от данного пакета банк отказывался мне выдавать кредит. Но при этом сотрудник банка сказала что можно написать отказ.  Я дала согласие на кредит, подписала договор и согласие на все пакеты. И сразу же написала обращение об отмене пакета услуг. Сотрудник банка уверила меня что больше писать ничего не надо. СМС рассылка не поступила, а письмо оказывается пришло в банк, но меня не уведомили, ни смс, ни по телефону. На сегодняшний день я хочу досрочно погасить кредит. И узнаю что пакет "Суперзащита у меня не отключили. И еще должна банку сверх всего 65 000 руб. Написав несколько претензий в банк, от меня просят заявление в письменной форме на закрытие счета и карты.., которое я не писала, т.к. сотрудник банка меня дезинформировал. 19.10.18, 15.01.19, 16.01.19 я написала обращения в банк об отмене пакета услуг "Суперзащита", на что мне пришел ответ-ОТКАЗАНО. Спрашивается на каком основании? УЖЕ молчу про эту страховку, которую сняли сразу в кассе за первый год 25 000 рублей.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-01-22T13:42:16+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 22.01.2019 г. для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался наш специалист. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при оформлении договора кредитования Вам была открыта дебетовая карта «Суперзащита» без материального носителя с пакетом услуг. На основании Вашего обращения Банком были проведены необходимые мероприятия, по результатам которых плата за выпуск дебетовой карты «Суперзащита» отменена, ранее уплаченные денежные средства возвращены. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
nnn15
2019-01-22T12:35:58+03:00
Большое спасибо представителю банка за звонок, за оперативные действия по разрешению возникшей ситуации!
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка