Обман сотрудников банка

15.01.19г. я обратилась в данный банк (колл-центр) за оформлением кредита. Мне были озвучены по телефону фиксированная процентная ставка в размере 9,9% годовых и банк одобрил лимит в размере 300т.р. Была назначена встреча с агентом банка по месту моего жительства на 16.01.19г. В назначенный день мне позвонил агент (С-в А.В.) и назначил мне встречу в КАФЕ!!! что меня честно говоря немного смутило. Далее, я попросила данного агента (С-ва А.В.) предъявить удостоверение, подтверждающее, что он действительно является сотрудником данного банка, на что мне был дан ответ, что "перезвоните в банк, назовите мою фамилию и узнаете действительно я являюсь сотрудником или нет".  Далее проходила (в КАФЕ), процедура подтверждения данных (со слов этого же агента). Были подписаны заявление, сделал копию паспорта и попросил на его телефоне пальцем сделать подпись (для того, что когда придет на эл. почту договор, надо будет его потом этой подписью его активировать). На почту действительно пришел договор, но, как оказалось, уже с моей подписью и совсем другими условиями, нежели мне были озвучены по телефону, а именно: ставка поднялась резко до 27,55% (в 3 раза, хотя по телефону меня уверяли, что ставка ФИКСИРОВАННАЯ), а кредитный лимит уменьшился тоже в 3 раза.  Таким образом, данными сотрудниками были сделаны грубые нарушения, и данные действия стали заведомо обманом, что нарушает мои законные права. В бумажном виде договор мне так и не предоставили, ссылаясь на то, что в эл. форме данный договор имеет юридическую силу. ГК РФ предъявляет требование к кредитному договору - он заключается только в письменной форме. 17.01.19г. я обратилась в отделение банка, чтобы расторгнуть данный договор и оформила жалобу, на которую мне обещали дать ответ в течение 10 дней.  Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры к сотрудникам данного банка и выслать мне ответ на эл. почту.  Спасибо.