Был когда-то хороший банк
Оценка
Отзыв проверен
Обратилась в банк для оплаты госпошлины. Четко сказала, что все нужно хорошо выверить. Заверили, что проверили аж двое сотрудников. Итог- вместо плательщика повторно вбили банк получателя, в фамилии плательщика ошибка. Госпошлина уходит не туда, апелляционной жалобе не дают назначение. Да, я должна проверять перед подписанием. Но подписывая десятки платежек в день (иногда не один десяток) понятное дело я их не проверяю, а уж являясь премиальным клиентом банка рассчитываешь что самую элементарную работу они в состояние сделать. Оказывается нет. И это замечу в 11 утра, на усталость и поток клиентов не спишешь.
Вчера звонят из отделения Промсвязьбанка относительно вклада. У вас истекает, что планируете делать. Говорю, что завтра буду переоформлять в интернет банке сама. Хорошо, да, вы сможете это сделать. Открываю сегодня интернет банк, начинаю оформление- выскакивает запись- по сумме свыше 1 000 000 рублей обратитесь в ближайшее отделение. Ну я даже опускаю что это ужасная опция, ни в одном банке с таким не сталкивалась, любые суммы переоформляю без похода в офис. Но предупредить то в телефонном разговоре можно, раз ты уж по вкладу сама позвонила. Что это? Непрофессионализм у всех сотрудников? Наплевательское отношение к клиенту? И это премиальный сегмент. Страшно представить, как обслуживают остальных.
И да, в другом банке премиальный сектор обслуживают на отдельном этаже, а не в общей куче мале. Но это по сути такая мелочь, по сравнению с полным отсутствием качества услуг в ПСБ
Администратор народного рейтинга
2019-01-23T16:06:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
ПСБ
2019-02-06T10:14:15+03:00
Уважаемая novich!
В первую очередь приносим Вам свои извинения за неудобства, доставленные в связи с указанием некорректных реквизитов в платежном поручении и необходимостью повторного обращения в офис для оформления перевода. Клиент, действительно, должен проверить корректность указанных в платежном поручении реквизитов и суммы платежа. При этом, считаем, что допущенные при заполнении платежного поручения ошибки очевидны и должны были быть выявлены и исправлены сотрудником до момента передачи Вам платежного документа для ознакомления и подписания.
Касаемо консультации, предоставленной Вам персональным менеджером по телефону, к сожалению, мы не можем предоставить обоснованную оценку в связи с отсутствием записи разговора. Вместе с тем приносим извинения, если сотрудник офиса предоставил Вам неполную/ ненадлежащую консультацию.
Сведения относительно обозначенных Вами инцидентов и Ваше мнение о качестве предоставляемого сервиса в рамках программы Orange Premium Club переданы куратору по развитию сегмента состоятельных клиентов, а также управляющему Дополнительного офиса «Проспект мира» для принятия необходимых мер.
Искренне надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет доставлять Вам исключительно положительные эмоции, и у Вас будет повод поделиться с нами и читателями портала banki.ru положительным опытом сотрудничества с Банком. В свою очередь, хотим заверить Вас, что мы примем все необходимые меры для повышения качества обслуживания.
С уважением, Промсвязьбанк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Мой положительный опыт общения с ПСБ банком
С 23 Февраля
Решил стать клиентом ПСБ банка, привлечённый выгодным предложением по вкладу под 30%. Чтобы не терять времени, оформил всё по телефону. Однако через день, при получении карты в...
5
ПСБ
Открытие НС "Про запас"
le professionnel
14.07.25 обратился в чат банка - с просьбой пояснить, как открыть в приложении Накопительный счет "Про запас"
Я уточнил, что ни разу его не открывал, а также спросил, какая у меня...
5
ПСБ
Подробное получение информации по Дебитовой карте ПСБ и по вкладу, и открытие данных банковских продуктов в отделении ПСБ
user-112912084372
Я вчера 07.07.2025 г. с 12:15 по 12:50 обратился в отделение ПСБ по адресу - город Москва улица Земляной Вал дом 41 строение 1 для получения подробной информации по открытии...
5
ПСБ
Хорошее обслуживание
user-415219942742
Обращался в отделение банка в городе Новосибирск, Серебренниковская 37а, для оформления карты "твой кэшбэк" и открытия вклада народный. Карту оформили быстро, рассказали условия...
5
ПСБ
Благодарность ДО «Гермес» в городе Пенза
user-660422136934
Я Ма-ко Николай, открывал сегодня в 13:06 часов 03.07.2025 вклад мой доход в Дополнительном офисе «Гермес» Приволжского филиала ПАО «Банк ПСБ».
Хочу выразить благодарность за...
5
ПСБ
Спасибо за хорошую работу
468SOR
Сегодня 2 июля 2025 г обратился в офис ПСБ на Проспекте мира 116 с целью забрать дебетовую карту и открыть вклад "Народный". Татьяна Ш-ва очень квалифицировано помогла разобраться...
5
ПСБ
Прекрасное обслуживание
user-314618999086
02.07.2025 г обратилась в офис банка в г Рыбинск, ул. Кирова 16, оформить вклад. Приветливая девушка в 4 окне мне предложила выгодные вклады 50 тыс на год под 30 процентов , и...
5
ПСБ
Отзывы о вкладах ПСБ
Мой положительный опыт общения с ПСБ банком
Оценка
Решил стать клиентом ПСБ банка, привлечённый выгодным предложением по вкладу под 30%. Чтобы не терять времени, оформил всё по телефону. Однако через день, при получении карты в...
15.07.2025
Открытие НС "Про запас"
Оценка
14.07.25 обратился в чат банка - с просьбой пояснить, как открыть в приложении Накопительный счет "Про запас" Я уточнил, что ни разу его не открывал, а также спросил, какая у меня...
14.07.2025
Подробное получение информации по Дебитовой карте ПСБ и по вкладу, и открытие данных банковских продуктов в отделении ПСБ
Оценка
Я вчера 07.07.2025 г. с 12:15 по 12:50 обратился в отделение ПСБ по адресу - город Москва улица Земляной Вал дом 41 строение 1 для получения подробной информации по открытии...
08.07.2025
Хорошее обслуживание
Оценка
Обращался в отделение банка в городе Новосибирск, Серебренниковская 37а, для оформления карты "твой кэшбэк" и открытия вклада народный. Карту оформили быстро, рассказали условия...
04.07.2025
Благодарность ДО «Гермес» в городе Пенза
Оценка
Я Ма-ко Николай, открывал сегодня в 13:06 часов 03.07.2025 вклад мой доход в Дополнительном офисе «Гермес» Приволжского филиала ПАО «Банк ПСБ». Хочу выразить благодарность за...
03.07.2025
Спасибо за хорошую работу
Оценка
Сегодня 2 июля 2025 г обратился в офис ПСБ на Проспекте мира 116 с целью забрать дебетовую карту и открыть вклад "Народный". Татьяна Ш-ва очень квалифицировано помогла разобраться...
02.07.2025
Прекрасное обслуживание
Оценка
02.07.2025 г обратилась в офис банка в г Рыбинск, ул. Кирова 16, оформить вклад. Приветливая девушка в 4 окне мне предложила выгодные вклады 50 тыс на год под 30 процентов , и...
02.07.2025