Списали огромную комиссию за исходящий платеж контрагенту (организации) в размере 15%

[i]У ООО «*****» (ИНН: 76030664**) имеется расчетный счет в Ярославском филиале ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» под номером 40702810902000050591. 24.01.2019г. Мы оформили платежное поручение №21 от 24.01.2019г. на сумму 1200000 рублей. Платежное поручение банк провел и взыскал с нас 180000 рублей комиссию по банковскому ордеру №21 от 24.01.2019г. как комиссию за превышение лимита б/н операции по документу №21 от 24.01.2019г. Мы позвонили в банк, и нам сказали, что для нашего тарифа Бизнес-Старт установлен лимит в 3000000 в месяц исходящих платежей контрагентам, а свыше 3 млн. взимается комиссия 15%. Такие данные при открытии расчетного счета, а открывали мы счет почти год назад, нам не сообщили и не уведомляли, что при таких платежах взыскивается такая нереальная сумма. Да, безусловно, не спорим что когда подписывали Договор на комплексное банковское обслуживание, то должны были ознакомится и согласится с условиями всех тарифов и выбрать конкретный тариф. С условиями тарифа «Бизнес-Старт» нас ознакомил сотрудник банка при открытии расчетного счета, однако про комиссию в размере 15% за исходящее платежное поручение он умолчал.   Звонили в горячую линию и там тоже не уведомляли что может быть взыскана такая сумма. Даже перед подписанием и отправлением данного платежного поручения мы также не получили никаких уведомлении, что будет взыскана комиссия в размере 15%. Считаем, что банк обязан предупредить как о наличии комиссии, так и о ее размере до совершения нами банковской операции. В данном конкретном случае если мы совершаем платеж через интернет-банк, то еще до подтверждения платежа интерфейс нашего личного кабинета должен быть оформлен так, чтобы мы до совершения платежа видели информацию о размере комиссии. [/i] Хочу напомнить, что платежей за январь месяц 2019г. было сделано на общую сумму 2394410 руб, а комиссию, после того как сделали еще платежное поручение на сумму 1200000 рублей, взыскали полностью с 1200000 рублей в размере 15%, а именно 180000 рублей. Сотрудник банка на это ответила, что компьютер настроен таким образом. Рассмотреть такое незаконное списание компьютером сотрудниками банка видимо затруднительно. Если знали бы о таких условиях, то не стали проводить такой платеж. Мы просмотрели условия данного тарифа, который называется «Бизнес-Старт» (хотя скорее всего это «Бизнес-СТОП»), и заметили, что снятие наличных денежных средств более 3 млн. рублей в месяц составляет 11%. Это означает, что если бы мы знали о существовании комиссии за исходящий платеж в размере 15%, то скорее всего сняли бы наличные в банке. Сумма, указанная в платежном поручении №21 от 24.01.2019г. также указана ошибочно, т.к. должны были оплатить контрагенту ООО «******** ***» 120000 рублей. Когда хотели сделать отзыв платежного поручения, 24.01.2019г., то было уже поздно и платеж был исполнен. Сотрудник Банка нам по телефону сказал, что если платеж исполнен, то и отзыв невозможен. Мы связались с контрагентом ООО «СЕРЕБРЯНАЯ МОНЕТА» и последние согласились вернуть денежные средства как ошибочно перечисленный платеж. Т.е. получается, что при ошибочном указании суммы платежного поручения, при условии, что контрагент согласен вернуть излишне уплаченные денежные средства, банк все-равно взыскивает такую нереальную сумму комиссии? В общем взысканную комиссию нам до сих пор не вернули и мы потеряли на ровном месте 180000 рублей. Браво... ну просто "идеальный банк". все сделано для заблуждения клиентов.