Не закрыли кредит, при внесении полной суммы. Начислили %

Добрый день!  История как 2 копейки за 2  недели превратились в 3 000 У меня имелся кредит в Банке Ренесанс Кредит, действующий до 04.2020. 04.02.2019 при личном посещении банка, мною предполагалось полное досрочное погашение кредита. По правилам банка был взят талон. На мой вопрос : "какую точную сумму я должна сегодня внести. чтобы закрыть полностью кредит. а также я хочу написать заявление на закрытие счета" . Менеджер сообщил, что заявление писать не нужно. Счет закроется автоматически. Распечатал мне номер моего р/с. а также на листочке в ручную написал сумму к закрытию, которую указал на 2 копейки меньше , требуемой суммы. Через 3 минуты через кассу отделения мной была внесена сумма. указанная менеджером.  Сегодня поступает звонок из банка с предложением рефинансирования "моего кредита" . На мой ответ, что кредит мною закрыт 04.02.19 сотрудник банка сказал. что на сегодня за мной числится задолженность в 3 022,00 . при выяснении обстоятельств. сотрудники банка пытались переложить вину по не доплате 2 копеек , что повлекло НЕзакрытие кредита и начислению % по пользованию им в  3022,00 на меня.  На мой ответ. что сумму мне писал их же менеджер, они сказали, что они конечно могут написать претензию, рассматриваться она будет 7 дней. а пока я могу посетить их отделение и оплатить 3 022 за %.  Все документы, в том числе и бумажка . на которой сотрудник указал сумму к ПОЛНОМУ досрочному закрытию моего кредита у меня сохранены. а также все разговоры с сотрудниками банка записаны.    На мой взгляд, сотрудник осознано не указал 2 копейки. Сегодня поеду разбираться в отделение.