Отвратительный сервис даже не став клиентом

21.02.2019 22:43
3466
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставила заявку на дебетовую карту 5!!!!! Февраля вы думаете я ей пользуюсь? Нет конечно сегодня 21 а она даже не АКТИВИРОВАНА.!!! Из большого количества банков решила остановиться на этом и пожалела тысячу раз. Если вам срочно нужна дебетовая карта с доставкой в регионы этот банк не для Вас. Обман иди некомпетентный персонал проконсультирует вас лишь бы вы ее заказали. Вообщем что происходило: 5февраля заказ 7- смс что в течении 1 раб дня получите (по факту ещё через 5-6 дней) 12 вроде могу ошибаться на 1 день получила и до сих пор не могу ей воспользоваться. Во первых заказывая карту я спросила если мне будет не удобно встретиться с курьером могу получить ее в отделении? Да конечно можете. Враньё. Когда курьер заместо 1 дня мне позвонил через 5 я сказала сразу передавайте в отделение заберу там. Ответ : извините это невозможно должен отдать вам в руки.🤔 кто тут врал я уж не знаю. ок вопреки нарушенным срокам встречаемся получаю. Позвоните на гор линию активируют. звоню : извините но только к вечеру когда курьер передаст Документы. Ок вечером тишина. Оставление притензии ноль эмоций замечу что за весь период было 2 Обращения и с просьбой провести проверку о том что меня заведомо обманули о возможности получить в отделении. С запросом почему нет активации. Вы думаете мне хоть раз этот банк ответил ? Принёс извинения или дал ответ? Ничего!!!!! Звоню только я им пофигу. В итоге почему то мои Документы числятся как будто я получала карту в отдалении. И кто там что исправлять должен я не знаю, но активировать я ее уже однозначно не буду. А зачем пользоваться банком который даже в начале пути имеет наглость рвать и игнорировать своих клиентов.?
ПСБ
ПСБ
2019-02-25T14:59:57+03:00
Уважаемая Lampohka! Мы сожалеем о произошедшей ситуации и от лица банка приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Проведенной проверкой были установлены факты некорректной консультации со стороны работников контакт – центра относительно возможности получения выпущенной банковской карты в дополнительном офисе. В тоже время работник курьерской службы не проверил в Вашем присутствии правильность проставленных подписей Вами подписей. Заверяем Вас, что результаты проведенной проверки доведены до сведения руководителей указанных подразделений для принятия необходимых мер. Еще раз примите наши извинения. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,38
средняя оценка
-
решено проблем
4 886
отзыва
4 244
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Вопрос о крупном кэшбэке

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта ПСБ, оформленная по акции. Мне стало интересно, до какого числа у меня действует кэшбэк в двадцать пять процентов. Я задала вопрос в чате. Со мной на... Читать полностью

01.09.2025

Консультация по переводу пенсии в банк

Оценка 5

В августе 2025 года я решила перевести свою пенсию в банк ПСБ. Банк нравится, да и получить 2500 бонусов (читай - рублей) за перевод пенсии очень заманчиво. Пусть разовая, но все... Читать полностью

31.08.2025

Все понравилось

Оценка 5

Добрый день, обратился в офис на ул. Голосова в г. Тольятти для консультации и открытия Вклада 14.05.2025 г. Менеджер Екатерина меня подробно проконсультировала , и предложила... Читать полностью

23.08.2025

Благодарность сотруднику Альбине!

Оценка 5

Посетил офис ПСБ по адресу Проспект Октября 10 в целях консультации по дебетовым картам.Было много отзывов, что большая очередь, но на деле в очереди сидел только один клиент. Нас... Читать полностью

22.08.2025

Быстрое обслуживание!

Оценка 5

Необходима была справка для госслужащих с банка ПСБ. Приехала в офис в Уфе, на проспекте Октября 10.Изначально искала офис через Дубльгис и прочла много негативных отзывов. Очень... Читать полностью

21.08.2025

Банк успешно оспорил транзакцию за нежелательную подписку

Оценка 5

Добрый день! Выражаю благодарность банку за эффективно проделанную работу. Ситуация: 25.07.2025 года с меня серивс онлайн-кинотеатра START неправомерно списал денежные средства за... Читать полностью

20.08.2025

Благодарность сотруднику Алевтине

Оценка 5

20 августа обратился в офис ПСБ, по адресу Уфа проспект Октября 10. Необходима была справка о закрытии счета. Передо мной в очереди были 2 клиента. Был настроен на ожидание. Но... Читать полностью

20.08.2025