Первый контакт

26.02.2019 07:30
2762
4
Без оценки
Добрый день! Вот моя история общения с совкомбанком, а именно с его так сильно рекламируемой карточкой халва. Месяц-полтора назад по совету коллег открыл карту. Основная цель была использовать её для получения кешбэка. Но как это часто бывает, ежедневная суета отложила планы по её использованию на второй план, а сама карта так и осталась лежать дома, в том же конверте, в котором была вручена сильно торопившейся девушкой-доставщицей карт, отправляющей меня в колцентр при любых вопросах о тарифном плане.   И всё бы ничего, уверен дошли бы у меня руки до того что бы воплотить задуманное, если бы ни одно НО. На кануне праздников в 3 часа ночи приходит СМС "ТОЛЬКО МОШЕННИКИ просят код из СМС. Код для входа в Интернет Банк ****"... У меня естественный вопрос, ктото пытается войти или банк решил мне напомнить один из паролей? Не поленился задал вопрос в чате приложения, но там мне вежливо объяснили автоматической отбивкой, что чат не работает (зачем он тогда там) и что мне нужно обратиться в колл-центр. Звонить не стал, списал всё на сбой и успокоился.  Вчера мне приходит опять смс с паролем, после чего я сразу позвонил в колл-центр, где девушка вежливо мне объяснила, что ничего страшного, "это мошенники пробуют зайти в ваш интернет-банк".  Сегодня утром опять СМС.Естественно карту я заблокировал и буду ее закрывать. Как вам такое? Клиентом банка являюсь чуть больше месяца. Карту даже не доставал. А мошенники в курсе уже что я их клиент и обладают  данными для входа в интернет-банк. В целом не рекомендую банк. Причины выше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-06T12:18:27+03:00
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. По правилам НР оставляем этот отзыв без оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-26T08:51:38+03:00
Уважаемый Антон Владимирович! По Вашему обращению сообщаем: наблюдается активизация мошеннических действий со стороны третьих лиц - вынуждены констатировать факт попытки входа в Ваш ИБ. После СМС Вам может поступить звонок от мошенников, которые представляются сотрудниками банка. Ни в коем случае не сообщайте коды из СМС и номера/коды с карт! ТОЛЬКО МОШЕННИКИ запрашивают их. Вместе с этим, обращаем Ваше внимание, что, со своей стороны, Банк проводит множество мероприятий, позволяющих гарантировать своим Клиентам сохранность денежных средств, однако, конфиденциальность персональных данных также должен обеспечивать сам Клиент - рекомендуем ни в коем случае не сообщать личные данные, коды подтверждения из смс или данные карт, и прочую информацию посторонним лицам. И, мы уверены, что совместные усилия позволят нам исключить повторение подобных ситуаций. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
46 843
отзывов
46 160
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо за помощь

Оценка 5

Спасибо большое за помощь в решении моего вопроса.Не могла оплатить покупки в магазине партнёра заемными средствами онлайн.Обратилась в чат поддержки банка,оператор Ш-ва Анна... Читать полностью

17.07.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

После оформления реструктуризации 17.07.25 рориентировочно с 11.00 до 11.20 написала в чат поддержки банка, чтобы приложить справку о закрытии кредитной карты другого банка... Читать полностью

17.07.2025

Кэшбек по карте Халва

Оценка 5

Добрый день, хотел бы выразить благодарность оператору Приложения Халва от Совкомбанка В-ву Виктору за консультацию в вопросе по возврату кешбэка по карте за отчётный период... Читать полностью

17.07.2025

Карта рассрочки халва

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация с картой халва 10 , применила промокод доп рассрочки на 6 месяцев, ждала промокод долго, так как покупка планировалась давно, оказывается была... Читать полностью

17.07.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Меня зовут Ирина. 16.07.2025 обратилась в чат поддержки через мобильное приложение. Был вопрос, связанный с кэшбэком, а именно с тем, что не получалось обменять кэшбэк на рубли... Читать полностью

17.07.2025

Оплата полиса ОСАГО кредитной картой Совкомбанка в льготный период

Оценка 5

17 июля утром я обратился в чат через приложение Совкомбанка с вопросом, входит ли в льготный период по кредитной карте оплата полиса ОСАГО на сайте Ресо гарантия? Сотрудник... Читать полностью

17.07.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Сделал покупку на кредитные средства от Совкомбанка, воспользовался накопленным правом на кешбек в 14 процентов от суммы покупки, начислили 5000 рублей. Но после того как пришёл... Читать полностью

17.07.2025