Ошибка при переводе

26.02.2019 16:21
2713
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. С данным Банком работаю не так давно. Про тарифы рассказывать ничего не буду (многие банки предлагают примерно одинаковые условия). я сама подобрала, что подходит именно мне. Я хочу отметить конкретный случай, который произошел сегодня. Я даже не поленилась зарегистрироваться, чтобы оставить данный отзыв. А именно я хочу отметить сотрудника Григория, который является руководителем данного офиса (фамилию, к сожалению, не запомнила).  Вчера я отправила перевод, через систему Росбанк Онлайн, перевод бюджетный получатель УФК (кому конкретно указывать не буду). Я допустила ошибку в наименовании получателя и платеж не дошел (как обычно — этот перевод был очень важен). Я не знала, что делать и быстрее отправилась в офис Советский, там и познакомилась с Григорием. Он не остался равнодушен к моей проблеме, он сделал все, чтобы поскорее отправить уточнение по моему платежу. Помимо того, что он обзвонил все отделы Росбанка, которые напрямую занимаются данными вопросами, он дозвонился самому начальнику УФК. Деньги были зачислены в тот же день. За все время (а мне 56 лет) я обслуживалась в разных Банках, но с таким человеческим отношением я столкнулась впервые. Спасибо Вам, Григорий, и низкий Вам поклон, надеюсь, мой отзыв не останется незамеченным со стороны Директора Росбанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-26T17:10:02+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru платежный документ, подтверждающий перевод средств (при этом финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 07.03.2019 Данные получены.
Росбанк
Росбанк
2019-02-27T16:55:46+03:00
Уважаемая Natalina0409! Добрый день. Приятно, что клиентоориентированный и индивидуальный подход сотрудника стал поводом для написания отзыва. Сделаем все возможное, чтобы сотрудничество продолжалось на таком же высоком уровне. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023