Комиссия за перевод собственных средств по карте Халва

04.03.2019 23:05
7019
6
Без оценки
Глобально оценку 1 ставлю за непрофессионализм менеджеров продукта карты Халва, которые выводят экономику продукта в плюс за счёт мошенничества с клиентами - в частности, комиссия за смс, если не заходил в приложение 3 раза за месяц, и вот мой случай - если переводишь свои средства с карты, а там есть хитрые заморочки с ползунком и с тебя возьмут комиссию. Это конечно легальные способы повысить доходность продукта для банка, но по существу это называется крахоборство, ну и главное просто тупость менеджера продукта, если они не могут придумать нормальные варианты повышения доходности продукта (работа с мерчантами, повышение дозодности за счет интерчейндж ...-вариантов очень много). Конкретно мой случай - т.к. Халва рекламирует депозитную составляющую своего продукта, перевел 38 000 тыс. на карту на месяц, чтобы получить проценты. Через месяц хочу вывести деньги - и тут первый прикол - комиссия за вывод 1,1%, т.е. ты должен заплатить банку, чтобы забрать свои деньги. Ну ок, думаю есть крутой Тинькофф с крутыми продуктами, стяну я эти деньги с помощью приложения Тинькофф. Тинькофы отработал нормально, деньги пришли. Но тут мне от Халвы приходит СМС, что за этот перевод мне добавляется комиссия 300р к платежу. Думаю что за бред, почему элементарная операция по переводу собственных средств превратилась в какое-то приключение. Почитал отзывы тут на банки.ру. Оказывается, в настройках приложения есть ползунок, при переводах с карты какие деньги использовать -свои или кредитные. И по умолчанию он стоит на кредитные:)))) Это просто верх... Ну т.е. у человека есть свои деньги на счёте - логично переводить их, зачем ему залезать в заёмные? Вот тут кстати тонкий правовой момент, возможно это можно классифицировать как навязывание кредита, уточню у ЦБ и напишу в комментарии позицию ЦБ по данному вопросу. Еще самое смешное, что у меня кредитных средств было порядка 1000р, остальные свои. Как появилась сумма в 300р вообще не понятно. Ну в общем это я всё писал больше для менеджеров Совкомбанка (может быть начнут работать, если будет много негативных отзывов, они-то получат свои бонусы, а вот девочки из клиентской поддержкт нет ) и редакторов банки.ру - уберите карту Халву из продукта года - такое извращение не может быть продуктом года. Ну и разберитесть в моей ситуации и верните мне комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-08T16:17:51+03:00
Спасибо за отзыв! Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем без оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-03-07T09:36:48+03:00
Уважаемый Иван Валерьевич! Благодарим за обращение! Вами, в мае 2018, самостоятельно, через МП, была трижды подключена услуга "Тарифный план", Тарифный план (ТП) предусматривает увеличение срока рассрочки по «Карте Халва». При подключении одного или нескольких ТП происходит суммирование рассрочек по всем «прочим операциям». Таким образом, услуга была Вам оказана, срок рассрочки увеличен суммарно. При подключении услуги сумма комиссии автоматически включается в первый минимальный ежемесячный платеж. Клиент вправе вернуть денежные средства в течение 14 календарных дней после оплаты услуги. Денежные средства, согласно установленным Вами через Мобильное приложение ТП, были списаны корректно. Банком принято положительное решение, сумма комиссии возвращена Вам на счет. По вопросу приоритета списания уведомляем: на текущую дату у Вас установлен приоритет на снятие заемных средств. При необходимости используйте функцию изменения настроек по использованию собственных/заемных средств в Мобильном приложении. Сумма комиссии за перевод была сформирована согласно Тарифам Банка, правомерно. На текущую дату аннулирована. В части смс-информирования уточняем: Вами, с июня 2018, ежемесячно выполняется необходимое количество входов в МП. Сумма комиссии за смс Вам не начислялась. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
74.55%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность Вячеславу и Александре

Оценка 5

02.02.2026. мой товар попросил взаймы денег.при переводе денег на карту Сбербанка ,я,случайно,в записной книжке выбрал не того получателя денежного перевода и деньги ушли другому... Читать полностью

03.02.2026

Карта халва, все хорошо, но есть нюансы

Оценка 4

Оформил карту халва, использую ее как дебетовую ибо банк решил что я достоин 10 копеек заемных средств, но я и не хотел использовать ее как кредитную, даже если бы одобрили... Читать полностью

02.02.2026

Списание с карты

Оценка 5

Обратилась в чат Совкомбанка 2 февраля 2026 года в 21:01 с вопросом о том, за что с карты списали 11 рублей сегодня. Оператор Екатерина ответила в 21:03, объянив, что SPARONLINE... Читать полностью

02.02.2026

Покупки по подписке "Халва Десятка"

Оценка 5

2 февраля 2026 года в 20:22 написала в онлайн чат Совкомбанка, спросив сколько нужно делать покупок по подписке "Халва.Десятка", привязанной к карте. Оператор Екатерина ответила в... Читать полностью

02.02.2026

Благодарность оператору Совкомбанка

Оценка 5

Обращалась 2.02.2026 в 20:10 на Горячую Линию Совкомбанк, оператор Галина, по вопросу, как создать ежемесячный автоплатёж за использование мобильной связи. Очень быстро, оператор... Читать полностью

02.02.2026

Отключение подписки

Оценка 5

Вчера вечером 01.02.2026 года, я попросил банк в онлайн чате отключить подписку, так как более не нуждаюсь в ней. Со мной связался специалист Совкомбанк. Я объяснил свою ситуацию... Читать полностью

02.02.2026

Оценка покупок

Оценка 5

Мне очень нравится, что за покупки по карте Халва можно поставить оценку и за это получить 5 баллов. Максимально за отчетный период можно получить 5000 баллов за покупки, оценки и... Читать полностью

02.02.2026