Галерея - это не музей!

05.03.2019 20:17
2038
1
Без оценки
Система повышенного кеш-бека должна по идее мотивировать клиентов использовать кредитную карту чаще. Я тоже так думал, когда решил провести оплату посещения музея Эрарта в Санкт-Петербурге 23 февраля 2019 года кредитной картой БРС Платинум с подключенной опцией повышенного кеш-бека. Я решил воспользоваться единственной подходящей мне из предложенных банком 6 категорией повышенного кеш-бека "Музеи и выставки". Сама операция прошла при этом в категории "Искусство". Но не тут то было - по мнению маркетологов банка - "Эрарта" (прим. крупнейший частный музей современного искусства в России) - согласно МСС кодам - это не музей, и тем более не выставка, а "галерея и художественный посредник". И вроде бы де-юре все чисто - МСС код то не тот, который указан в условиях акции, но де-факто - это [s]бред[/s] уход банка от выполнения собственных обязательств перед клиентами. Дробить категории и выбирать из них для участия в бонусной системе какие-то определенные (как правило наименее популярные), чтобы не выплачивать кеш-бек можно до бесконечности, и этим собственно Банк Русский Стандарт активно пользуется. Согласен - ситуация не такая уж и страшная, но вроде бы пустяковая операция и не такой уж большой кеш-бек выливается, по итогу, в очень неприятный осадок, который в условиях острой банковской конкуренции сильно толкает к отказу от услуг данного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-08T12:16:44+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку снимаем.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-03-06T17:24:28+03:00
Добрый день! MCC-код, на основании которого определяется категория совершенной операции, присваивается Торговой организации (ТСП) платежной системой. Банк не может присваивать ТСП код MCC и изменять присвоенный код, а также не несет ответственность за его присвоение. Тем не менее, мы высоко ценим наших Клиентов и всегда стараемся идти им навстречу. В связи с чем, в рамках Вашего обращения в чате, Банк произвел доначисление бонусов по операции от 23.02.2019, в чем Вы сами можете убедиться. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,68
средняя оценка
8%
решено проблем
4 642
отзывов
4 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В 2013 году открыла кредитную карту, пользовалась до 2018 года продуктами банка, но в связи с финансовыми трудностями не смогла оплачивать, в связи с чем образовался долг В апреле... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Являясь клиентом банка "Русский стандарт", хочу поблагодарить сотрудника банка Е-ву Л. Б. за помощь в решении вопроса погашения кредита, так как были допущены пропуски ежемесячного... Читать полностью

05.05.2025

Отмена %

Оценка 5

Обратилась в контактный цент банка Русский стандарт 20 апреля по поводу того,что был нереализован льготный период на кредитной карте,забыла поставить напоминалку и пропустила день... Читать полностью

01.05.2025

Виталий отменил неустойки

Оценка 5

Добрый день, вчера 29.04.2025 года, в 17:30 ко мне домой приезжал сотрудник досудебного отдела банка Русский стандарт Виталий С. К-ль. Постоянно в разъездах по работе, ещё и... Читать полностью

01.05.2025

Отмена комиссии за перевод

Оценка 5

25 апреля ошибочно сделала перевод на кредитную карту, при оплате кредита с нее сняли проценты.27 апреля обратилась к сотруднику банка Ольге с просьбой помочь отменить комиссию в... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность Арине

Оценка 5

Благадарность Б-ой Арине А. Попал в сложную финансовую ситуация, забыл про задолжность русский стандарт далее со мной связалась мой куратор Б-ва Арина А. Я объяснил всю свою... Читать полностью

30.04.2025

Отзыв о Банке Русский стандарт

Оценка 5

30 апреля 2025 года, в 10:40, ко мн годае на работу приехал специалист финансового урегулирования К-ль Виталий С. С ним уже взаимодействую в течение года, и всегда мне помогает... Читать полностью

30.04.2025