Отказ в выдаче дебетовой карты согласно условиям тарифа

11.03.2019 19:21
2378
Оценка
1
Отзыв проверен
11.03.2019 обратился в отделение для получения дебетовой карты "Универсальная", предварительно ознакомившись с полными условиями на сайте банка. В выдаче карты согласно тарифу, т.е. с бесплатным выпуском и обслуживанием, отказано - "остались только платные варианты со страховкой стоимостью 1550 руб., программа не даст оформить без страховки" и прочие странные отговорки. Страховка вроде бы от утери карты Альфастрахование, информацию еле вытянул. Документы для ознакомления на руки никакие не дают, все со слов. Клиентоориентированность тоже нулевая - свободный оператор отказывает в обслуживании в порядке очереди - "я не работаю", и тут же обслуживает клиента с улицы вне очереди.  Интересует позиция представителя банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-26T18:10:08+03:00
Спасибо за отзыв.
Банк Синара
Банк Синара
2019-03-18T13:26:39+03:00
Уважаемый Maxim10, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания в адрес офиса обязательно учтем. Также хотим пояснить, что страхование договоров на эмиссию и обслуживание банковских карт осуществляется на добровольной основе. С сотрудниками офиса проведены разъяснительные беседы о новом продукте, во избежание таких недоразумений в дальнейшем. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,07
средняя оценка
9%
решено проблем
3 046
отзыва
2 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Я пришел в отделение банка 22 апреля около 18 часов, взял талон д007 и подождал буквально несколько минут и меня приняли без какой либо очереди. Сотрудник С-ва Елена Ю. помогла... Читать полностью

22.04.2025

Быстрое оформление всех бумаг

Оценка 5

Здравствуйте, прихожу в отделение на 8 марта 13, в отделении чисто, не долго ждёшь очередь что очень удобно, прохожу процедуру банкротства в отделение прихожу снять денежные... Читать полностью

16.04.2025

Отличный сервис и качество обслуживания

Оценка 5

Сегодня 05.04.2025 посетил в 14:20 отделение банка по адресу Бутырская ул., дом 4. Остался очень доволен обслуживанием. Попал к сотруднику З-ва Алина В. У меня была... Читать полностью

05.04.2025

Получил дебетовую карту

Оценка 5

Около 15 часов 28 марта 2025 г. обратился в отделение Синар банка, по адресу улица Николая Островского дом 4 г. Томск, в целях получения дебетовой и кредитной карты. Меня... Читать полностью

28.03.2025

Самое благоприятное впечатление

Оценка 5

Сегодня побывала в офисе Синара Банка, нужно было купить евро. Работники офиса очень внимательно отнестись ко всем моим проблемам, ответили на все вопросы, быстро и качественно... Читать полностью

26.03.2025

Опыт быстрого обслуживания в офисе и онлайн

Оценка 5

Опыт обслуживания в Синара Банке Являюсь клиентом Синара Банка и хочу поделиться своим опытом. 1. Обслуживание в офисе 11 февраля мне понадобились выписки по счетам за... Читать полностью

14.03.2025

Консультация по поводу оплаты картой в Китае

Оценка 5

Добрый день! Писала в онлайн-чате приложения Синара. Ответил очень быстро оператор Ирина. Мой вопрос заключался в том, можно ли платить картой Синара в Китае и стоит ли открыть... Читать полностью

27.02.2025