Обман, некомпетентные сотрудники

Уважаемый Клиент! Договор о предоставлении кредита является двухсторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. Каждый Клиент самостоятельно определяет необходимость оформления кредита и получения дополнительных услуг. Обращаем внимание, что по Вашему договору процентная ставка определяется в зависимости от типа совершенной операции (на сумму, потраченную безналичным путем начисляется одна процентная ставка, а на сумму полученную наличными – другая. Хотим отметить, что преимущество данного тарифного плана заключается в проведении безналичных операций с наименьшей процентной ставкой, однако, итоговое решение каким образом использовать денежные средства остается за Клиентом. Отметим, что при заключении договора Вам была предоставлена вся кредитная документация, и Вы имели возможность в течение 5 дней с момента получения индивидуальных условий, ознакомиться с ними и определить для себя необходимость оформления данного кредита. В связи с этим у нас нет оснований полагать, что сотрудником не были озвучены какие-либо условия. Также хотим пояснить, что в ходе проведенного расследования информация указанная в Вашем отзыве, касательно консультации сотрудников, не нашла своего подтверждения. Сотрудники о погашении задолженности по договору проинформировали Вас корректно: в первую очередь погашаются проценты за пользование кредитными денежными средствами, во вторую основной долг. Однако отметим, что Вами по карте совершаются расходные операции, в связи, с чем задолженность по основному долгу не уменьшается. Отметим, что Вы можете получить в Банке расчётно-справочную информацию, в которой сможете ознакомиться с начисленными процентами, а также распределением поступивших денежных средств. При наличии дополнительных вопросов к нам всегда можно обратиться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"