ОТП Банк

Невозможно решить проблемы

21.03.2019 03:57
1902
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Каждый раз, когда приходишь в отделение - проходит час в очереди. И народу в очереди немного, но операторы что-то по 20 минут с каждым делают. Даже просто деньги положить, казалось бы - 5 минут, но нет. А даже если попадёшь к операционисту.. 25 февраля днем был в отделении, оказалось очереди нет. Обрадовался. Но..  Попросил разъяснить как оформить опротестование операции по карте черед платежную систему (chargeback) - оператор вообще не в курсе что это.  Попросил отключить рассылку бумажной выписки по карте - не могут, почему-то надо звонить. Мобильное приложение тоже неудобное и не умеет примерно ничего. То ли ничего не умеют, то ли в банке операции построены так, чтобы я побольше мучался. Главное - как от банка добиться опротестования через ПС mastercard?
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-13T11:38:26+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам свои извинения за возникшее недоразумение. Для решения вопроса я рекомендовала Вам предоставить на электронный адрес ppeal@otpbank.ru, сумму оспариваемой операции и дату, в которую была проведена операция. Данные предоставлены Вами не были, хочу обратить Ваше внимание, для оспаривания операции достаточно обращения Клиента в Банк, заполнение бланка установленного образца не обязательно. С бланком установленного образца Вы можете ознакомиться, обратившись в офис Банка. Руководитель офиса заверила, что со всеми сотрудникам будет дополнительно проведено обучение в целях предотвращения таких нелицеприятных ситуаций. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
из 313 банка
1,45
средняя оценка
7%
решено проблем
2 102
отзывов
2 071
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 19.9%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 17.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Благодарность сотрудникам ОТП Банка на Б. Дорогомиловской, 1

Оценка 5

Оформила кредитную карту ОТП, поскольку нужно было снять без комиссии значительную сумму денег. Приехала в отделение на Б. Дорогомиловской, 1, но банкомат не работал. У ОТП очень... Читать полностью

20.05.2025

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка