Сняли 500 руб. без уведомления и разрешения с кредитной карты

21.03.2019 11:02
2026
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонил на горячую линию и попросил закрыть карту, оператор переспросила хочу ли я заблокировать - я сказал да. Потом не объяснив ничего она сообщила что заблокировала карту. И сказала что оказывается деньги которые я положил на счёт 3 дня назад и которые отображались в моём кабинете куда то там не пришли и мне придётся еще оформлять возврат, ехать в офис и платить эти деньги. Я спросил почему она раньше об этом не сказала и вырзил своё несогласие - после долгих разберательств всё стало нормально и ехать ни куда не надо. Чисто случайно я не удалил их приложение и через пару дней захожу в приложение а на кредитной карте минус 500 руб., и написано что сняли за блокировку карты ! Звоню в банк и мне говорят что это нормально, на вопрос почему меня ни кто не уведомил заранее или после и почему ни один банк за это денег с меня не брал ранее - не ответили ! Просто молча, без предупреждений и без уведомлений, как буд то специально скрывая, сняли 500 рублей из кредитных средств карты, что бы потом выставить мне проценты за просрочку и испортить кредитную историю ! Мобильный банк напосинает первый сделанный мной сайт  - такой же кривой, непонятный и бесполезный, и не имеет даже банальных функций. Сервис храмает на обе ноги.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-12T16:37:43+03:00
Уважаемый Марат, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. Вами была оформлена карта, по продукту «Большой cashback Путешествия MC World RUR (KR_KR_AF_MW_1_1)». При оформлении заявки не кредит сотрудники предоставляют полную информацию по тарифам карты, после одобрения заявки сотрудник передает Клиенту документы для ознакомления и подписания. Активировав карту, Вы соглашаетесь с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банка», которые полностью регламентируют порядок пользования картой. С Правилами Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/cards/, а так же с тарифами по Вашей карте пройдя по ссылке: https://www.otpbank.ru/retail/cards/big-cashback/tariffs/. Согласно пункту 2.2 «Плата за блокировку основной и/или дополнительной карты» составляет 500,00 руб. В настоящее время могу сообщить Вам, по карте проведена работа, списанная комиссия возвращена на счет карты 10.04.2019г., произведен перерасчет задолженность по карте отсутствует. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Анастасия Троицкая ОТП Банк
Marat90
2019-04-11T13:58:31+03:00
Деньги вернули ! Рассматривали очень долго ! Осадок неприятный
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,45
средняя оценка
7%
решено проблем
2 102
отзывов
2 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Благодарность сотрудникам ОТП Банка на Б. Дорогомиловской, 1

Оценка 5

Оформила кредитную карту ОТП, поскольку нужно было снять без комиссии значительную сумму денег. Приехала в отделение на Б. Дорогомиловской, 1, но банкомат не работал. У ОТП очень... Читать полностью

20.05.2025

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022