Банк игнорирует 353-ФЗ

21.03.2019 16:00
1895
Без оценки
14.03.2019 получила потребительский кредит. Согласно 353-ФЗ от 21.12.2013 (ред. от 21.07.2014) Статья 11 п.2 Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования (тоже самое прописано в условиях договора). Так вот, 19 марта внесла необходимую сумму на счёт, 20 марта кредит не закрылся. 20 марта опять вношу необходимую сумму ( предварительно уточнив у сотрудника банка по телефону), 21 марта смотрю в приложении, а кредит все равно не закрылся. Дозвонится до банка не получилось, т к робот в контакт центре не предлагает перевести звонок на оператора. Написала через сайт банка консультанту, на что он решил отмолчатся от моего вопроса « про 14 дней», при необходимости переписку могу приложить. Далее написала на ОТП забота, к сожалению со мной никто так и не связался и не попробовал решить мой вопрос. Уважаемый ОТП банк прошу вас услышать меня! Иначе буду вынуждена писать дальше!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-07T14:52:33+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-05T16:16:49+03:00
Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. В ходе, которой было установлено, договор от 14.03.2019г. был закрыт 21.03.2019г. после поступления денежных средств, в счет погашения задолженности. Остаток собственных средств на счете составляет 5,01 руб. Для получения остатка собственных средств и закрытия счета необходимо обратиться в офис Банка. Хочу обратить Ваше внимание, после пополнения счета, финансовая информация в приложении обновляется в течение 2 – 3 рабочих дней, в связи, с чем при просмотре информации в день внесения оплаты данные обновлены не были. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,45
средняя оценка
7%
решено проблем
2 102
отзывов
2 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021