Отсутствие полных тарифов по кредитным картам

Добрый вечер! Больше 10 лет являюсь клиентом ОТП банка, в том числе был клиентом Touchbank'а с самого начала присутсвия его в Санкт-Петербурге. Удачно обходил и обычно обхожу все "грабли", расставленные банками в своих тарифах по обслуживанию, так как внимательно читаю тарифы. Но моя методика сегодня подвела. Бывают описание тарифов, как у ОТП банка - вроде бы есть, но не полные, как например для для карты [i]Большой cashback[/i]: https://www.otpbank.ru/f/documents/cards/credit-cards/big-cashback.pdf, в котором не указан тариф за снятия денег с карты. Наличными деньгами практически не пользуюсь, но срочную покупку нужно было оплатить наличными. Мог бы воспользоваться супер-понятной картой Рокетбанка, но [b]прочитав тариф[/b], решил не гонять деньги и снять собственные средства с карты ОТП банка, и совершил ошибку, сняв собственные средства с кредитной карты. Хотел было перед снятием спросить об этом в банке, но очередь не двигалась, несмотря на почти полное отсутствие клиентов в зале. Банкомат был заряжен тысячами, поэтому снимал в кассе. Кассир, на мой вопрос о возможной коммиссии, только пожала плечами. Собственно притензия к банку у меня одна - [b]отсутствие в описании стоимости снятия наличных средств в тарифе к карте[/b]. Я не был проинформирован об этом при получении карты, этого нет в договоре на карту. Эта информация есть только во внутренннем документе, который показали мне, когда я обратился с вопросом: как я мог узнать о стоимости снятия наличных средств. Эта информация [b]остуствует на сайте[/b] и в [b]любых официальных документах[/b] банка. Работница банка не смогла мне показать ни одного документа, [b]доступного клиенту[/b], где бы это было описано.