Не выдают документы о закрытии кредита, не возвращают переплату

22.03.2019 12:33
2015
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Дважды заказывал документы на www.otpbank.ru/retail/branches  - справка о закрытии кредита - выписку со счета. Прошло около 2х месяцев - никакой реакции. В чате - шаблонные ответы.  На письма на  [url=mailto:zabota@otpbank.ru]zabota@otpbank.ru[/url] также не отвечают. По кредиту была переплата около 100р. Вернуть ее можно только банковским переводом с комиссией 100р.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-04T14:26:07+03:00
Уважаемый Николай, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. Ранее Вами было зарегистрировано обращение 19014699, ответ Вам был предоставлен ответственным сотрудником 18.02.2019г. Сумма для полного досрочного погашения задолженности на дату 12.02.2019г. составляла 6 925,76 руб. К указанной дате после списания предыдущих ежемесячных платежей на счете имелся остаток 6 830,00 руб. закрытие договора не прошло по причине не доплаты суммы в размере 95,76 руб. Ранее Банком было принято решение провести досрочное погашение по договору займа от 09.10.2018г. На сегодняшний день проведена работа по аннулированию задолженности, договор займа закрыт на дату 12.02.2019г., переплата по договору займа отсутствует. Справка о погашении задолженности по договору займа и выписка по счету направлена на Ваш адрес электронной почты указанный в программном обеспечении. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,45
средняя оценка
7%
решено проблем
2 102
отзывов
2 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021